优秀员工的十大标准

企业鉴定优秀员工的十在标准

企业的竟争就是人才的竟争，人才是企业的根本，是企业最宝贵的资源。因此，如何选择优秀的员工为公司工作，已经成为企业生存与发展的决定因素。换言之，从业人员的素质高低

极大影响着企业的成败。一般来说，企业所需要的人才必须具备以下各项条件：

1. 有良好的敬业精神和工作态度

近来，对企业用人需求的调查结果表明，工作态度及敬业精神，企业遴选人才时应优先考虑的条件。对企业忠诚和工作积极主动是企业最欢迎的人，而那些 动辄想跳槽，耐心不

足、不虚心、办事不踏实的人，则是私营企业最不欢迎的人。

一般来说，人的智力相差不大，工作成效的高低往往取决于对工作的态度，以及勇于承担任务及责任的精神；在工作中遇到挫折而仍不屈不挠、坚持到底的员工，其成效必然较高，

并因此而受到公司老板和同事们的器重和信赖。

2.有较高的专业能力和学习潜力

现代社会分工越来越细，各行各业所需专业知识逾来愈专、愈精。因此，专业知识及工作能力已成为企业招聘人才时重点考虑的问题。但在越来越多的企业重视教育训练、自行培养人才的趋势下，新进人员是否具备专业知识和工作经验已不是企业选择人才所必需具备的

条件，取而代之的是该人接受训诫的可能性，即学习濳力如何。

所谓具有学习潜力，是指素质不错，有极高的追求成功的动机、学习欲望和学习能力强的人。现在有越来越多的企业在选择人员时，倾向于选用有学习潜力的人，而不是已有那么一点专业知识的人。近来，企业更流行的做法是在招聘人员时加考其志向及智力方面的试题，

其目的在于测验应聘者的潜力如何。

３．道德品行好

道德品质是一个人为人处事的根本，也是公司对人才的基本要求。一个再有学问、再有

能力的人，如果道德品质不好，将会对企业造成极大的损害。

４．反应能力强

对问题分析缜密，判断正确而且能够迅速作出反应的人。在处理问题时比较容易成功，尤其是私营企业的经营管理面临诸多变化，几乎每天都处在危机管理之中，只有抢先发现机

遇，确切掌握时效，妥善应对各种局面，才能立于不败之地。

一个分析能力很强，反应敏捷并且能迅速而有效地解决问题的员工将是企业十分重视而

大有发展前途的人才。

５．愿意学习新东西

现代社会，科学技术的发展日新月异，市场竞争瞬息万变，企业如要想持续进步，只有不断创新，否则，保持现状即意味着落后。企业所开展的一切工作都是以人为主体的，因此，

拥有学习意愿强、能够接受创新思想的员工，企业的发展必然比较迅速。

６．善于沟通

随着社会日趋开放和多元化，沟通能力已成为现代人们生活必备的能力。对一个企业的员工而言，必然有面对老板、同事、客户等现象，甚至还需要处理企业与股东、同行、政府、社区居民的关系，平时经常会有与其他单位或个人进行协调、解说、宣传等工作，沟通能力

的重要性由此而见。

７．能够“合群”

在当今的社会里，一个人再优秀、再杰出，如果仅凭自己的力量也难以取得事业上的成

功，凡是能够顺利完成工作的人，必定要具有集体主义精神。

员工在个性特点上要具有集体主义精神或合群性，几乎已成为各种企业的普遍要求。个人英雄主义色彩太浓的人在企业里不太容易立足，因此想要做好一件事情，绝不能仅凭个人爱好独断专行。只有通过不断沟通、协调、讨论，优先从整体利益考虑，集合众人的智慧和

力量，才能做出为大家接受和支持的决定，才能把事情办好。

８．身体状况好

一位能够胜任工作的员工，除了品德、能力、个性等因素外，健康的身体也是重要因素。所以，成功的事业寓于健康的身体，一个身体健康的员工，做起事来精力充沛，干劲十足，

并能担负较繁重的工作，不致因体力不支而无法完成任务。

９．自我了解

对人生进行规划或设计的思想近来逐渐受到人们的重视。所谓人生设计，是指通过对自我的了解，选择适合的工作或事业，投身其中并为之奋斗，对财富、家庭、社交、休闲等进

行切实可行的规划，以满足自己的期望。

人生目的明确，自我能力强的员工不会人云亦云、随波逐流。他们即使面临挫折，也能

努力坚持，不会轻易退却，因而能在生产或其它工作中发挥主观能动性。

１０．适应环境

企业在遴选人才时，必然注重所选人员适应环境的能力，避免提拔个性极端或太富理想的人，因为这样的人较难与人和諧相处，或是做事不够踏实，这些都会影响同事的工作情绪

和士气。

新人初到一个公司工作，开始时必然感到陌生，但若能在最短的时间內熟悉工作环境，

并且能与同事和睦相处，取得大家的认同和信任，企业必定重视这名员工的发展潜力。反之，

如果过于坚持己见处处与人格格不入，即使满服才学，也难以施展。

读《优秀管理者的标准》与《员工行为准则》

感悟及心得体会

作者：郭飞

从我们来到人世间，到我们离开这个世界，每时每刻都要履行自己的责任；对家庭的责任、对工作的责任、对社会的责任、对生命的责任。"责任，对于每个人来说是无处不在的。读《优秀管理者的标准》与《员工行为准则》后，我对文章中提到的一些观点深有感触，下面是我的个人心得，特记述如下：

如何做一名优秀的管理人员，如何在工作中充分发挥出自己的管理能力，如何使自己的团队不断成长，成为一个优秀的团队。下面我就两天的学习心得跟大家分享一下，并且在今后的工作中灵活的运用，帮助自己以及自己团队不断的进步，为医院的发展壮大打好坚实的基础。

管理者的角色定位。要想使医院或组织管理高效化，管理者一定要有职业化的意识和先进的理念，能够认识到管理能力对提高组织效率、提升医院未来竞争力的重要性。

作为优秀的管理者，首先要明确自己的地位。“不在其位，不谋其政”指的是管理者要清楚自己在企业中的地位，不做职责之外的事情。

医院结构从纵向划分为经营层、管理层、督导层和执行层四个层级。

1.经营层

总经理和经营主任的工作时间界定应该是“三分做今天，七分做明天”。

在达到“三分做今天，七分做明天”之前，经营层需要注意两点： 第一，成为全才，懂得丰富、深刻的知识，为自己的决策提供保证，从而适应企业的发展需要；

第二，学会两个职能：大胆授权、不断激励。

做到这两点之后，总经理首先要拿出三分精力处理今天的事情，因为今天的事情已经授权了；还要留下七分精力做明天的事情，因为企业的发展和战略更加重要。

2.管理层

经营主任的工作时间界定应该是“做好今天，考虑明天”。

经营主任应该成为专才或精才，也就是成为生产专家、质量专家、人力资源专家等，在其分管的职能中拥有绝对的权威，立于不败之地。这样的经营层与管理层合作，就是“有全有专，珠联璧合，无空白、无重叠”的完美设置。

3.督导层

经营主任或科主任的工作时间界定应该是“做好每小时，考虑当天”。

4.执行层

员工的工作时间界定应该是“做好每分钟，考虑每小时”。 医院中的员工要流动起来，成为多能型人才，不能只掌握一种技术，否则容易养成专才员工，最终对医院发展构成威胁。因为培养了专才员工，医院就失去了主动权。“先了解自己，再了解别人，才能让自己进步。”这句话不仅适用于制造业，也适用于医疗企业。

所以，管理者不能让某种岗位技术只掌握在某个人手里，而是要通过职业化、精细化管理的分工，培养多能型员工。

优秀管理者的工作使命

优秀管理者有五大工作使命：高质量、高效率、低成本、好安全和精团队。

1.高质量

管理者想要实现高质量，需要做到服务质量和工作质量相结合。 只有工作质量有了保证，才能产生好的服务质量。

2.高效率

除了保证工作的高质量之外，管理者的工作还要有效率，即速度要快，不能太过安逸。

“慢工出细活”的工作方式不适合医院管理。

3.低成本

高质量、高效率、低成本是矛盾统一的关系，只有处理好三者关系，医院才能得到较好发展。

在传统理念中，保证工作质量需要投入大量的成本，而现代企业要求低成本，这就要求消除浪费。浪费是成本的天敌，不消除浪费，就没有资格谈控制和降低成本。

消除浪费有两个手段：

第一，倡导节约，使用定额管理。不管是一度电、一滴水，还是一颗螺丝钉，都要按照定额来管理。

第二，通过改善。改善不能靠口号，而是要靠看得见的工具，例如医院环境、就餐质量、服务质量等。

4.好安全

低成本是全世界企业追求的最高境界，要实现低成本，好安全是

前提。

医院要做好的安全问题包括：医疗安全、设备安全、环境安全、人身安全等。

5.精团队

为了给医院筑造一个坚强的战斗堡垒，管理者需要打造一个优秀的团队。在这个过程中，只靠管理者是不够的，还需依靠全体员工的智慧和力量。

综上所述，一个医院、一个团队就好像是一个人体。脑袋代表着高层决策者：它每天都在考虑医院的发展方向、发展战略等问题；脚代表着员工：领导指到哪里，它就走到哪里；而中间一部分是腰：就是管理者的角色，起到上传下达的作用，管理者是经营者的替身，管理者持有经营者的自觉意识。

如何成为众人心目中的认可的优秀员工，我觉得无论从工作或生活中应该考虑以下几点： 一、对工作负责就是对自己负责。糊弄工作就是糊弄自己，努力工作，认真、负责地对待每一件事情，就会受到尊重，从而获得更多的自尊心和自信心。通过文章中的各种员工标准，可以让我们看到不同的工作态度所获得的不仅仅是物质上的差别，还有精神上的收获也是相距甚远的，对工作负责就是对自己负责。 二、责任等于机会，机会就蕴藏在责任之中，责任等于机会。本片段给我的启示是勇于承担责任的人，获得回报只是早晚的事。 三、责任心决定工作质量责，任心决定一个人的工作质量。同样的条件，工作结果却存在很大差距，关键就在于责任心的差异。日常工作中一个责任心强的的人工作结果往往好于责任心差人，责任心差的人始终不明白为什么他做什么都比我做的好，其实关键在于责任心。只有提高每个人的责任心，我们的工作质量才会提高，医院效益才会提高，我们的收益才会增大。

四、用100%的工作热情做1%的事带着你最大的热情去面对每一件事，用100%的激情做1%的事情，要做就做到最好。虽然每一份工作不可能都做到完美无缺，但是我们应当要求自己做到，尽量努力与完美拉近距离，这也是体现自我价值的努力。 五、别把自己当打工仔，你所做的努力并不是完全为了老板，归根结底是为了自己工作，老板欣赏的是那些能够自我管理、自我激励的人，他们不管老板是不是在办公室，都一如既往的勤奋工作，他们永远不可能被解雇，也永远都没有必要为了加工资而罢工。怀着一颗为自己打工的心，做一个勇于负责，令人信任的人。

六、任何借口都是推卸责任借口在我们日常生活中屡见不鲜，借口让我们暂时逃避了困难和责任，许心理上的安慰，但是造成的结果就是不愿意承担责任，拖延，缺乏创新精神，不称职，缺少责任感，悲观态度，借口不但是工作上的不称职，也是对自我的不负责任。借口与我们医院提倡的少找一些理由含义相同，通过此段真正做到理由少一点。 七、工作中的小细节，患者心中的大问题责任无小事，工作无小错，可能你在工作中的一个小疏忽，到了患者那里就会变成大问题和**烦，从而给医院带来无法挽回的的损失。对于我们医院来讲，一个微小的服务不到位，可能导致一位患者的流失，甚至品牌形象的损毁。

八、树立"结果思维"，强化"结果导向"结果思维是指一切为结果至上，任何时候都以追求结果为本。在工作中，在结果心态的驱动下，会竭尽全力用各种办法完成任务，取得结果，这样医院的效益提高了，同时我们的能力也随之提高。 九、对自己，有颗老板的心以老板的心态要求自己时，你就不会只满足于达到医院的目标，而会提出更高的目标来实现自我满足，这等于是挑战自己，而不是做个老板看；一老板的心态要求自己时，你就会发现医院那里还存在不足或问题，应该怎么改，自己已经按照合理的想法做好了。

十、以医院利益为重只有无论何时都以医院的利益为重的人才能成为老板认可的员工，才能赢得信任与尊重，才能获得事业与人生的成功。这与我们医院提倡的一医院利益为出发点，工作中不会出现大的错误一脉相承，同时只要我们只要以医院利益为重，我们也会在医院得到更好的发展。

以上就是本人关于《优秀管理者的标准》与《员工行为标准》感悟及心得体会，文章中个别方面是本人个人思考，可能会过甚其辞，以偏概全。所以请阅读者多多担待。在此，本人预祝汉中仁爱医院在2015年，业绩创新高，再创辉煌，越来越好！

企划网络部：郭飞

二〇一五年四月二十三日

优秀员工的标准

很多公司职员常常发出这样的感慨：同在一个公司，同样的学历，为什么有的人总是业绩更好、工资更高、待遇更优厚、更能够获得老板的信任？为什么总是有一部分人比别人更优秀？在一个企业里，什么样的员工才是优秀的员工？优秀的员工拥有什么样的特质？怎样才能成为一个优秀的员工？这是许多公司职员都在思考的问题。 很多企业家都曾经发出这样的感慨：公司里优秀的员工太少了！怎样才能让每个人都和公司里最优秀的员工一样，积极、主动、努力地工作？

如何成为优秀员工是没有标准答案的，因为每个企业对员工的要求各有不同，所以对优秀员工的界定也会千差万别。这么说来，成为一个优秀员工就没有方法可寻了吗？ 事实并不是这样的，我们通过研究发现，无论在什么公司，也不管是什么行业，优秀的员工总是有着某些共同的特质，这些特质和他们从事的工作无关，完全是体现在个人的工作态度上面。正是因为他们有了良好的态度，所以他们会做出正确的举动，获得想要的结果。因此，如果你想成为一个优秀的员工，最重要的就是复制他们的心态，学习他们的方法，然后，不断地坚持，你也一定会成为公司里面最棒的一员！ 我们发现，优秀的员工是这样的：

总是乐于承担更多的责任

优秀的员工认为工作就是责任，无论你干什么工作，都应该做到最好。当你对自己的工作和公司负责的时候，你就会认真地对待工作，努力做到最好。优秀的员工总是主动要求承担更多的责任或自动承担责任，大多数情况下，即使他没有被正式告知要对某事负责，他也会努力做好。

热爱工作，追求卓越

优秀的员工都是随时随地都具备热忱且精神饱满的员工。因为，人的热忱是成就一切的前提，事情的成功与否，往往是由做这件事情的决心和热忱的强弱而决定的。碰到问题，如果拥有非成功不可的决心和热忱，困难就会解决或者变小。同时，优秀的员工从来不以完成任务的心态对待工作，而是以追求卓越、做到最好的标准来要求自己。 把敬业当成一种习惯

敬业，就是要敬重你的工作。优秀的员工总是把敬业当成一种习惯。敬业与你从事的工作无关，不管你做什么工作，只要有了敬业的精神，你就更容易成功。

有着积极、主动的态度

优秀的员工都是具有积极思想的人。这样的人在任何地方都能获得成功，而那些消极、被动地对待工作的员工，在工作中寻找种种借口的员工，是不会受到企业欢迎的。

时刻牢记公司的利益

一个员工，如果不把公司的利益摆在首位，哪怕他有再大的能耐，也不能算是优秀的员工。一个时刻只为自己着想的自私的人，是难以取得大成就的，最终企业也会抛弃这样的员工。

为工作设定目标，并全力以赴地去达成

一个人如果没有目标，就没有方向感。一个企业的员工如果在工作上没有目标，没有计划，而只是按照上司吩咐的说一句动一下，这样的人是无法获得老板的赏识的。 注重细节，追求完美

在企业里工作，员工们大部分干的都是"小事"，因此，员工必须养成注重细节的习惯。如果不注重细节，是很难将工作做到最好的，还很可能因为一件小事影响企业的大局。 遵守准则，用心做事

人们常说：凡事需用心。当一个人真正用心做事的时候，他就会一丝不苟地把事情做到最好。

为团体着想

优秀的员工都明白，所有成绩的取得，都是团队共同努力的结果。只有把个人的实力充分与团队结合形成合力，才具有价值和意义。团队精神是优秀员工最重要的一种精神，也是企业界反复倡导的精神。

注重个人形象，维护公司声誉

优秀的员工不论是在公司还是在其他地方，他们都非常注意自己的形象，同时极力维护公司的声誉。因为他们明白，在别人面前，自己的形象就代表着整个公司的形象。

如果你渴望成为一个优秀的员工，渴望获得更高的薪水、更高的职位、更大的成功，那么，请认真阅读本书吧。本书不仅传授你怎样成为优秀员工的观念，更告诉你如何在实际工作中去实践，教你从每一个细节入手，成为企业最杰出的员工。

如果你是企业家，那么，请将这本书送给你的员工，让他们按照书中所说的去做，你将会发现，你的每一个员工都是最优秀的！

优秀员工评选标准

为了提高员工的积极性和工作效率，除了对员工在工作中表现突出的给予奖励外，每月评选一到两名月度优秀员工，每年评选一名年度优秀员工，加强员工的竞争意识。

一、月度优秀员工评比标准：

1. 当月出勤率为全勤。（当月无迟到、早退、旷工；请假时间总和不超过8小时）

2. 当月考核得分最高。（附考核表）

3. 对本职工作积极主动，认真热心，成绩显著受到部门领导一致好评。

4. 对公司忠诚，对同事团结，对领导尊重。

5. 当月无有责客诉、无责客诉1起以下并无其它惩处记录。

二、年度优秀员工评比标准：

1. 至少两次以上被评为月度优秀员工

2. 保持积极的工作态度，对公司有忠诚度及奉献精神。

3. 全年无有责客诉、无责客诉2起以下并无其它警告以上惩处。

4. 对本职工作积极主动，认真热心，成绩显著受到各部门所有领导一致好评。

三、奖励标准：

1. 每月被评为月度优秀员工嘉奖100元并颁发月度优秀员工奖状。

2. 年度优秀员工将进行现金奖励500元并颁发元年度优秀员工奖杯。

3. 优秀员工名单将予以公布。

四、评选标准：

月度优秀员工：每月30号各部门所有员工投票选举，选出票数最高的前3名，部门主管对这3名员工进行最终评选，并交总经理审核。次月5号将最终评选出的结果张贴通报表扬。

年度优秀员工：由各部门负责人于每年年底12月20号将年度优秀员工名单提报至总经理处审批，总经理对该员工进行综合观察，如符合公司年度优秀员工标准的，由总经理对该员工进行实物或现金奖励，并于公告栏上进行公布。

优秀员工品比标准

星级员工评选管理办法

目的为加强企业文化建设，培养和塑造广大员工的集体荣誉感和使命感，不断增强企业向心力和凝聚力，特制订此方案。

一，评选原则

1,公平，公正，公开的原则

2,择优录取

3,以生产一线员工为主的原则（不含管理人员和临时工）

二，星级员工的评定标准

1,能够严格执行作业流程，做到规范，完整。GMP执行标准率达到100% 2,能够严格执行生产操作流程，工作差率为零。

3,严格遵守公司的各项规章制度

4,能在各项工作中起到带头和表率作用

5,能够团结同事，同事内部好评度要超过70%

6,个人行为符合公司的员工标准规范。

三，否决项

1,当月非全勤的员工

2，三个月内受到记过处份的员工

3,不能积极参加公司组织的各项活动的

四，星级员工的评选办法

1,由各部门负责人根据考核情况推荐本部门符合条件的候选人，于次月5日前组织所有员工对候选人进行民主测评。

2，由车间主任，生产厂长和经理，对候选人进行最后评定。

3，原则上每月会产生一名星级员工。

五，星级员工的奖励办法

1,，凡被评为星级员工可在当月享受1天带薪假期。

2，公司会在内部大力表彰星级员工的事迹，每月将星级员工的照片，名字和先进事迹张贴在本公司的阳光板上。

3,星级员工每增加一星将获得20元的现金奖励

4,凡被评选为星级员工者，将作为公司后备管理干部的必备条件之一。

优秀员工评选办法

为了提高员工工作积极性，展现我司优秀员工的风采，形成人人争当先进、人人为公司服务的良好氛围，决定今后每月开展评选“优秀员工”的活动。具体内容如下：

一、 评选标准

1、 在丽特电子工作满1个月以上；

2、 遵守公司管理规定，对工作岗位的热爱、任劳任怨，服从上级安排；

3、 当月出勤为全勤（当月无迟到、早退、旷工、病事假）；

4、 所在岗位工作操作熟练、质量标准掌握良好，无生产、质量重大事故；

5、 关心、团结公司其它同事，并能得到公司其它人员的认可；

6、 主动向上级提出合理化建议，并能给公司带来一定效益；

7、 做好本职工作的同时，会主动去做其它力所能及的事情。

二、评选流程

1、每月月底生产部与品管部负责人，经协商后从现场员工选出2名优秀员工；

2、次月5号之前综合部以通报方式在管理看板上进行公示。

三、奖励标准

1、每月评选出的优秀员工会得到公司给予的现金奖励（100-200元不等）；

2、连续三个月评选为优秀员工，可得到免费参与公司组织的管理层培训及附加奖金；

3、所有优秀员工照片都会张贴于公司光荣榜中，以作为其它员工学习的典范。

四、职责

1、生产部、品管部负责组织优秀员工的评选工作；

2、综合部负责优秀员工的公示、宣传工作；

3、财务部负责奖金的发放工作。

五、实施

本规定从2010年5月开始实施。

优秀员工的12条核心标准

1、敬业精神：一个人的是他生存的基本权利，有没有权利在这个世界上生存，看他能不能认真地对待工作。能力不是主要的，能力差一点，只要有敬业精神，能力会提高的。如果一个人的本职工作做不好，应付工作，最终失去的是信誉，再找别的工作、做其他事情都没有可信度。如果认真做好一个工作，往往还有更好的、更重要的工作等着你去做。这就是良性发展。

2、忠诚：忠诚建立信任，忠诚建立亲密。只有忠诚的人，周围的人才会接近你。在招聘员工的时候，绝对不会去招聘一个不忠诚的人；客户购买商品或服务的时候，绝对不会把钱交给一个不忠诚的人；与人共事的时候，也没有人愿意跟一个不忠诚的人合作……

3、良好的人际关系：良好的人际关系会成为你这一生中最珍贵的资产，在必要的时候，会对你产生巨大的帮助，就像银行存款一样，时不时地少量地存，积少成多，有急需时便可派上用场。难怪美国石油大王洛克菲勒说：“我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价来获取与人相处的本领。”

4、团队精神：在知识经济时代，单打独斗的时代已经过去，已不再是单独的个体之间的斗争，而是团队与团队的、组织与组织的，许许多多困难的克服和的平复，都不能仅凭一个人的勇敢和力量，而必须依靠整个团队。作为一个独立的员工，必须与公司制定的长期保持步调一致。员工需要关注其终身的方向，如提高自身及同事的能力，这就是团队精神的具体表现。

5、自动自发地工作：充分了解工作的意义和目的，了解公司战略意图和的想法，了解作为一个组织成员应有的精神和，了解自己的工作与其他同事工作的关系，并时刻注意环境的变化，自动自发地工作，而不是当一个木偶式的员工！

6、注重细节，追求：每个人都要用搞艺术的来开展工作，要把自己所做的工作看成一件艺术品，对自己的工作精雕细刻。只有这样，你的工作才是一件优秀的艺术品，也才能经得起人们细心地观赏和品味。注重细节，追求，细节体现艺术，也只有细节的表现力最强。

7、不找任何借口：不管遭遇什么样的环境，都必须学会对自己的一切行为负责！属于自己的事情就应该千方百计地把它做好。只要你还是企业里的一员，就应该不找任何借口，投入自己的忠诚和心。将身心彻底地融入企业，尽职尽责，处处为自己所在的企业着想。

8、具有较强的执行力：具有较强的执行力的人在每一个阶段，每一个环节都力求卓越，切实执行。具有较强的执行力的人就是能把事情做成，并且做到他自己认为最好结果的人。具有较强的执行力的人随时随地都想着企业的顾客，了解了顾客的需求后，并乐于思考如何让产品更贴近并帮助顾客。

9、找方法提高工作效率：遇到问题就自己想办法去解决，碰到困难就自己想办法去克服，找方法提高工作效率。在企业里，没有任何一件事情能够比一个员工处理和解决问题，更能表现出他的感、主动性和独当一面的能力。

10、为企业提好的建议：为企业提好的建议，能给企业带来巨大的效益，同时也能给自己更多的发展机会。为了做到这一点，你应尽量学习了解公司的业务运作的经济原理，为什么公司业务会这样运作？公司的业务模式是什么？如何才能盈利？同时，你还应该关注整个市场动态，分析总结对手的错误症结，不要让固守在以前的地方。

11、维护企业形象：企业形象不仅靠企业各项硬件设施建设和软件条件开发，更要靠每一位员工从自身做起，塑造良好的自身形象。因为，员工的一言一行直接影响企业的外在形象，员工的综合素质就是企业形象的一种表现形式，员工的形象代表着企业的形象，员工应该随时随地维护企业形象。

12、与企业共：企业的不仅仅意味着这是的，更意味着每个员工的。只有企业发展壮大了，你才能够有更大的发展。企业和你的关系就是“一荣俱荣，一损俱损”，不管最开始是你选择了这家企业，还是这家企业选择了你，你既然成为了这家企业的员工，就应该时时刻刻竭尽全力为企业作贡献，与企业共。企业就是你的家，要是不幸，你也会遭遇不幸。

关于设立“优秀员工奖”

1、 为激励先进，提高销售一线员工的积极性，经公司决定自2010

年第二季度开始，设立“优秀员工奖”， 评选结果将作为员工职

务升迁的重要考核依据之一。

具体安排如下：

一、 评选时间：每季度一次（评选人：公司领导、商场经理、行政

部经理）

二、 评选名额：不限

三、 评选对象：商场销售一线员工

四、 评选标准：

2、

3、

4、

5、

6、 严格遵守公司各项规章制度，遵守导购员守则。 季度销售额稳中有升。 季度全勤，没有早退、迟到、旷工现象。 工作认真、积极主动、有责任心，服从上级管理和安排。 对待顾客热情、有礼貌，以顾客为关注焦点，努力超越顾客期

望。

7、

8、

热爱公司的每一件产品、饰品及办公用品。 积极参加公司组织的各项活动，表现优异。

优秀员工标准

第一章 品德—内在品质决定人生成败

有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制录用；无才无德，坚决不用。

一．品德就是财富

德商（Moral Intelligence Quotient,简称MQ）,是指一个人的德性水平或道德人格品质。

自我修养能培养或打破一种习惯。

二．品德优先于才能

德才兼备，以德为先。做人优先于做事。

三．相由心生，境由心造

相貌是内心的外在显现。

四．人生最可贵的三种品德

1.有爱心

2.宽心

3.真诚

第二章 专注—因为专注所以专业

我们的竞争力，凭的是专业度，我们深信提升客户的竞争力，就是提升我们的竞争力的最好方法.

一．专注的力量

（1）专注为你开辟成功之路

（2）专注给人以平和的心态

（3）专注让你与人息息相通

二．专注使你成为公司重要成员

1.专注的体现

第一.做事情的专注

第二.做人的专注

2.不专注的原因

为什么大部分的人不能专注呢？主要有两个原因：

（1）.对专注的对象没有信心，没有发现他的价值，所以总是犹豫不断地观望，不能把所有的力量都投入于此，从而导致事情最终无法成功。

（2）不能忍受苦苦奋斗的寂寞和失败的打击，在寂寞中变得消沉，失去了继续前进的动力；在失败的打击下开始妥协，没有了奋斗的勇气。

怎样才能专注地使用时间和精力?

（1）70%的专注力用于自己的长处

（2）25%的专注力用于学习新事物

（3）5%的专注力用于避免自己的弱点

三．做好每一个细节

四．干一行，爱一行，精一行

五．因为专注所以专业

第三章 负责—没有任何借口

负不起责任的人最无能，不需要负责的人是庸人。

一．工作意味着责任

二．责任，让你的工作更出色

三．成功者找方法，失败者找借口

四．勇于承担属于你的责任

如何提高自己的责任心呢？

（1）工作中，设立严格的工作流程

（2）提高觉悟，与企业共命运

（3）为自己设计职业生涯

五．诚信是人生宝贵的财富

第四章 态度决定一切

杰出人士与平庸之辈的根本差别并不是天赋、机遇，而在于对事情的态度。

一．态度重于事实

二．相信自己是最优秀的

三．感恩的人生是富裕的人生

会做事不如会做人，会做人不如会感恩，会感恩的人是最好用的人。理由是：

1.对人会感恩：大家应当相互支持合作，在的工作成果中，有你的一分支持，在你的工作成果中也有我的一分贡献，感恩的心使人感动。

2.对事会感恩:善感恩的人会感谢公司提供一个让他学习成长的机会，多做多学习，不怕事多，不怕事烦，不拒事，不惹事，事事追求尽善尽美。

3.对物会感恩:感恩的人爱物惜物，物物都需成本，件件都需要费用，当思来之不易，不奢侈不浪费，物尽其用。

四．热情——“内心的神”

工作热情是成就一切的前提。

五．为了职业的承诺，把工作当事业

摆正自己的位置，明确自己的职责，并在工作中持有这样的工作信条：工作不代表你整个人，而你对工作的态度却决定你是怎样的一个人； 快乐来自于内心的充实，而内心的充实来自于经营事业的快乐； 工作激情来自于进取心而不是平常心；

安心于平凡的岗位，但不甘于平平庸庸度过一生。

六．无私者无畏

如果你诚实而坦白，人们也许会欺骗你，但我们仍要诚实与坦白； 你耗费数年营造的东西，也许一夜之间被人摧毁，但我们仍要营造； 你把拥有的最好的奉献给世界，或许这永远不够，但我们仍要将最好的奉献。

第五章 勤者——成功等待肯努力的人

你没有办法左右生命的长度，但是可以拓展生命的宽度，成功的道路是用努力铺就的。

一．天道酬勤

实干并且坚持下去是对勤奋刻苦的最好注解。

二．一分成功需要十二分努力

三．成功其实并不难，只需要每天多做一点

四．超越领导对你的期望

第六章 学习——成功者背后的原因

善行者究其事，善学者究其理。明白事理，善于用知识武装头脑，并转化为行动的人，一定会成功。

一．你可以拒绝学习，但你的对手不会

二．要成功，就要向最顶尖的人学习

三．上天厚爱虚怀若谷的人

四．成功一定有办法，失败必定有原因

怎样才能学以致用?

要培养主动获取知识的自学能力。

培养自己研究问题的能力，开拓自己的创造性思维。

培养自己适应环境所需要的适应能力。

五．厚积薄发，让你的灵魂更有深度

第七章 实干-——成功者的根基

好高骛远会导致盲目行事，脚踏实地则更容易成就未来，行动才会创造价值。

一．成功源于实干

二．没有执行，一切皆为空谈

三．脚踏实地，实干才有实力

四．实干：一种奉献的精神

五．贾金斯式的人永远不会成功

第八章 合作——发挥团队的力量

一滴水，很快就会干涸，只有汇入大海，才能体现它的意义。一个人的力量总是有限的，成功的30%靠自己，70%靠团队。

一．水滴在大海中的力量

二．成功在于合作

三．帮助你的老板获得成功

站在老板的立场看问题

做老板的顶梁柱

四．帮助别人其实是帮助自己

五．懂得换位思考，设身处地为他人着想

第九章 沟通——通达人生源于沟通

世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力。

一．语言的力量

二．说话“八技”

1.一件事三分钟说清楚。

2.分条陈述。

3.采用三段论式。

4.多用数字。

5.用专有名词。

6.注意流行书籍和新闻热点。

7.兴趣远离本行。

8.不说“不”,少说“我”。

三．把话说得恰当好处

四．经营你的人际关系网

怎样赢得老板的赏识?

1.自己努力工作。

2.公事公办。

3.不卑不亢是起码的态度。

4.最得上司欢心的还是工作的表现。

5.在上司的面前，要常常称道他人的才干，以促进上下级关系。

6.不要频繁地向上司汇报困难，如果说困难，尽量同时提出有效的解决方法。

7.不宜经常打扰上司，小事不必件件请示，有些事情等到有圆满的结果时再向上司报告。

五．觉悟比素质重要

1.智力比知识重要

2.素质比智力重要

3.觉悟比素质更重要

六．人脉即才脉

人际关系的作用：

（1）幸福感

（2）心理健康

（3）身体健康

第十章 目标——成功来自对目标的坚持

这个世界永远只属于敢于梦想并有明确目标的人。知道自己方向的人，全世界的人都给他让路。

一．成功是用目标的阶梯搭就的

目标是对于所期望成就的事业的真正决心。目标引导我们发挥潜能。

二．找准核心目标会使你离成功更近

人生梦想：关于你个人的；能够实现的；通过你自己的努力可以实现的，而不能是索取性的。

三．挖掘你的核心竞争力

1.运用你的天赋力。

2.增强你的学习力。

3.研究你的创新力。

4.提高你的自制力。

四．用心经营自己的人生

五．没有目标的人，眼前看到的都是障碍

六．我的人生目标策划书

例如：

1.把理想分成工作、家庭与社交三种。

2.针对下面的问题找到自己的答案。

（1）我想完成哪些事？

（2）想要成为怎样的人?

（3）哪些东西才能使我满足?

优秀员工的十大准则

第1条准则：对自己公司的产品抱有极大的兴趣

首先，对自己所在公司或部门的产品具有起码的好奇心是极为重要的一点。

尤其对于其他知识密集型领域，因为在这些领域内技术与应用发展更新极快，如果你对这些产品没什么兴趣，你将很快落伍，并被淘汰出局。

1、 对公司的产品具有寻根究底的好奇心

2、 始终表现你对公司及产品的兴趣和热爱

3、 热爱并专注于自己的工作

4、 天下没有一劳之逸的事，要不断自我更新

第2条准则：以传教士般的热情和执着打动客户

在与你的客户交谈时，你需要以极大的兴趣和热情、执着打动客户，了解客户欣赏什么，不喜欢什么。你也必须清醒地知道你公司的产品有哪些不足，或哪里可以改进。

1、 以传教士般的热情和执着打动客户

2、 站在客户的立场为客户着想

3、 最完善的服务才有最完美的结果

第3条准则：乐于思考，让产品更贴近客户

当你了解了客户的需求后，你必须乐于思考如何让产品更贴近并帮助客户。成功取决于你对产品、技术和客户需求的了解与关注。

1、 了解并满足客户的需求

2、 思考如何让产品更贴近客户

第4条准则：与公司制定的长期目标保持一致

作为一个独立的员工，你必须与公司制定的长期计划保持步调一致。员工需要关注其终身的努力方向，如提高自身及同事的能力。当然，管理手段也可触发主观能动性。如果你做产品销售，销售指标的完成是检验工作表现的一个重要手段。但是，若完成指标和最大幅度地提高奖金及薪水是你惟一的工作动力，你也许会慢慢脱离团队，并错失成功发展的良机。

1、 跟随公司的目标，把握自己努力的方向

2、 做一个积极主动的人

3、 奖金和薪水不是惟一的工作动力

4、 把自己融入到整个团队中去

5、 帮助老板成功，你才能成功

第5条准则：具有远见卓识，并提高专业知识和技能

在对于周围事物具有高度洞察力的同时，你必须掌握某种专业知识和技能。没有人能保证他目前拥有的技能仍适用于将来的工作，所以，好学精神是非常关键的。

1、 对周围的事物要有高度的洞察力

2、 吃老本是最可怕的

3、 不断学习，提高自己的工作能力

4、 掌握新知识新技能，以适应未来的工作

5、 做勇于创新的新型员工

第6条准则：灵活地利用那些有利于你发展的机会

你必须能非常灵活地利用那些有利于你发展的机会。在微软，通过一系列方法为每一个人提供许多不同的工作机会。

1、 机会从来不会缺乏

2、 用行动创造机遇

3、 敢于冒险，才能抓住成功的机会

4、 珍惜和利用公司提供的不同工作机会

5、 抓住每一个展现自己的机会

第7条准则：学习经营管理之道，关注企业发展

一个好的员工会尽量学习了解公司业务运作的经济原理：为什么公司的业务会这样运作？公司的业务模式是什么？如何才能盈利？员工必须了解导致本行业中企业盈利或亏损的原因，才能对自己所从事的工作的价值有更深入的理解。

1、 好员工应该学习和懂得经营管理之道

2、 认定工作的价值，为公司赚取更多的利润

3、 树立主人翁意识，处处为公司着想

4、 视自己为老板，把公司当做是自己开的

第8条准则：密切关注和分析公司的竞争对手

好的员工应关注竞争对手的动态。能够随时注意整个市场动态，会分析竞争对手的可借鉴之处，并注意总结，避免重犯竞争对手的错误。

1、 时刻关注本行业的发展动态

2、 树立正确的竞争意识，敢于竞争

3、 了解和分析竞争对手，才能战胜对手

4、 学习竞争对手，避免重犯对手所犯的错误

第9条准则：有效利用时间，用大脑去工作

好的员工善于动脑子，分析问题，但并不局限于分析；他们知道如何寻找潜在的平衡点，如何寻找最佳的行动时机；好的员工会合理、高效地利用时间，并会向其他部门清楚地提出建议。

1、 善于动脑子分析问题，并妥善解决问题

2、 有了好的想法就立即去做

3、 合理有效地利用时间，准时做事

4、 从时间手中赢得机会

5、 及时向公司提出合理化建议

第10条准则：员工必须具备的美德

好的员工必须具备的美德，如诚实、守信、刻苦等，这些都是很重要的。

1、 忠诚

2、 诚实

3、 守信

4、 勤奋

5、 节俭

6、 热情

7、 敬业

8、 责任心

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优秀员工的十二条标准

1、敬业精神：

一个人的工作是他生存的基本权利，有没有权利在这个世界上生存，看他能不能认真地对待工作。能力不是主要的，能力差一点，只要有敬业精神，能力会提高的。如果一个人的本职工作做不好，应付工作，最终失去的是信誉，再找别的工作、做其他事情都没有可信度。如果认真做好一个工作，往往还有更好的、更重要的工作等着你去做。这就是良性发展。

2、忠诚：

忠诚建立信任，忠诚建立亲密。只有忠诚的人，周围的人才会接近你。企业在招聘员工的时候，绝对不会去招聘一个不忠诚的人；客户购买商品或服务的时候，绝对不会把钱交给一个不忠诚的人；与人共事的时候，也没有人愿意跟一个不忠诚的人合作„„

3、良好的人际关系：

良好的人际关系会成为你这一生中最珍贵的资产，在必要的时候，会对你产生巨大的帮助，就像银行存款一样，时不时地少量地存，积少成多，有急需时便可派上用场。难怪美国石油大王洛克菲勒说：“我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价来获取与人相处的本领。”

4、团队精神：

在知识经济时代，单打独斗的时代已经过去，竞争已不再是单独的个体之间的斗争，而是团队与团队的竞争、组织与组织的竞争，许许多多困难的克服和挫折的平复，都不能仅凭一个人的勇敢和力量，而必须依靠整个团队。作为一个独立的员工，必须与公司制定的长期计划保持步调一致。员工需要关注其终身的努力方向，如提高自身及同事的能力，这就是团队精神的具体表现。

5、自动自发地工作：

充分了解工作的意义和目的，了解公司战略意图和上司的想法，了解作为一个组织成员应有的精神和态度，了解自己的工作与其他同事工作的关系，并时刻注意环境的变化，自动自发地工作，而不是当一个木偶式的员工！

6、注重细节，追求完美：

每个人都要用搞艺术的态度来开展工作，要把自己所做的工作看成一件艺术品，对自己的工作精雕细刻。只有这样，你的工作才是一件优秀的艺术品，也才能经得起人们细心地观赏和品味。注重细节，追求完美，细节体现艺术，也只有细节的表现力最强。

7、不找任何借口：

不管遭遇什么样的环境，都必须学会对自己的一切行为负责！属于自己的事情就应该千方百计地把它做好。只要你还是企业里的一员，就应该不找任何借口，投入自己的忠诚和责任心。将身心彻底地融入企业，尽职尽责，处处为自己所在的企业着想。

8、具有较强的执行力：

具有较强的执行力的人在每一个阶段，每一个环节都力求卓越，切实执行。具有较强的执行力的人就是能把事情做成，并且做到他自己认为最好结果的人。具有较强的执行力的人随时随地都想着企业的顾客，了解了顾客的需求后，并乐于思考如何让产品更贴近并帮助顾客。

9、找方法提高工作效率：

遇到问题就自己想办法去解决，碰到困难就自己想办法去克服，找方法提高工作效率。在企业里，没有任何一件事情能够比一个员工处理和解决问题，更能表现出他的责任感、主动性和独当一面的能力。

10、为企业提好的建议：

为企业提好的建议，能给企业带来巨大的效益，同时也能给自己更多的发展机会。为了做到这一点，你应尽量学习了解公司的业务运作的经济原理，为什么公司业务会这样运作？公司的业务模式是什么？如何才能盈利？同时，你还应该关注整个市场动态，分析总结竞争对手的错误症结，不要让思维固守在以前的地方。

11、维护企业形象：

企业形象不仅靠企业各项硬件设施建设和软件条件开发，更要靠每一位员工从自身做起，塑造良好的自身形象。因为，员工的一言一行直接影响企业的外在形象，员工的综合素质就是企业形象的一种表现形式，员工的形象代表着企业的形象，员工应该随时随地维护企业形象。

12、与企业共命运：

企业的成功不仅仅意味着这是老板的成功，更意味着每个员工的成功。只有企业发展壮大了，你才能够有更大的发展。企业和你的关系就是“一荣俱荣，一损俱损”，不管最开始是你选择了这家企业，还是这家企业选择了你，你既然成为了这家企业的员工，就应该时时刻刻竭尽全力为企业作贡献，与企业共命运。企业就是你的家，要是家庭不幸，你也会遭遇不幸。

优秀员工评选标准（试运行）

评选目的：

为提升团队凝聚力，加强员工的集体荣誉感，同时塑一个良好的企业形象，通过实施有效的激励，为员工提供一种融洽和谐的氛围，一个以人为本的体制，一个自我实现的舞台，充分调动全体员工的工作积极性各主观能动性，增强员工的管理及自我进取的意识，达到表彰先进，激励后进之目的，从而有效地提高员工整体素质，通过评选这一过程，号召全体员工要以身边的先锋模范人物为榜样，认真执行酒店的各项规章制度和操作流程，以带动全体人员的综合素质及精神面貌的提升，调动员工整体积极性、稳定员工，激励员工不断进取，保持高水准的优质服务，给员工一个展现自我价值的空间，让酒店和员工之间有良好的发展平台，特制定以下优秀员工评选标准：

一、卫生（负责的卫生区域及个人卫生）以管理人员记录、员工签字为准。（后附区域卫生检查表）

1、当月卫生20次不合格 0分

2、当月卫生10次不合格 4分

2、当月卫生5次不合格 6分

2、当月卫生3次不合格 8 分

2、当月卫生无不合格现象 10分

考核人：管理人员

二、服务

1、当月酒水菜品知识熟悉，，每月考核酒水酒水菜品知识，随意10项，当场考核过关。 3分

2、当月迎宾、送客在房间服务待客热情度。 3分

3、当月餐中服务熟练程度。 4分

考核人：管理人员及一线员工

三、自我言论约束

1、当月经常抱怨企业或管理层。 0分

2、当月从不抱怨企业或管理层。 5分

考核人：管理人员及一线员工双重考核打分。

四、团结同事、互帮互助

1、当月从不影响同事团结，经常互帮互助。

2、当月从不团结同事，从不互帮互助。

考核人：管理人员及同事双重考核打分。

五、执行不落地

1、当月从来无执行不落地。 10分

2、当月出现一次执行不落地。 6分

3、当月出现二次执行不落地。 0分

考核人：管理人员

六、客诉

1、当月无客诉现象 10分

2、当月一次出现客诉 5分

3、当月二次出现客诉 0分

七、考勤

1、当月无迟到、早退、旷工

2、当月出现一次迟到或早退活旷工

3、当月出现二次及两次以上迟到或早退或旷工 5分0分分5分0分 10

八、公司指定销售物品（前三名附单店销售物品统计表。吧台统计，上交财务）

1、销售公司指定酒水

第一名 15分、 第二名 10分、 第三名 3分

2、销售公司指定礼品

第一名 10分、 第二名 6分、 第三名 3分

3、销售公司充值卡金额

充卡5000以上 15分 充卡3000以上 10分 充卡1000以上 3分

九、合理化意见和建议（前三名）

1、为公司提供合理化建议为公司创收最多 10分

2、为公司提供合理化意见有利于公司发展的 6分

3、未能提供合理化意见和建议的 3分

十、仪容仪表（仪容仪表检查标准）

1、当月仪容仪表无违纪现象。 10分

2、当月出现3次仪容仪表违纪现象 5分

3、当月出现5次仪容仪表违纪现象 3分

考核人：管理人员及一线员工

以上总计10项，管理层评选标准全交财务，每次每项以评选人数的平价分为准。当月优秀员工上企业宣传栏，彩照下标明月份及姓名，以次类推，除每月公司规定的优秀员工物品奖励外，符合公司外出旅游的，按规定标准执行。

总经理：

2016年4月执行

优秀员工评选规定

文件编号 版 次 颁布日期

一、目的：

为充分调动广大员工的积极性和主动性，完善我厂管理的激励机制，鼓励先进，鞭策后进，全面推进厂内各项工作的不断发展，而制定此规定。

二、评选范围：

生产部冲压班、数控仪表班、管柱班、管子班。

三、奖励标准：500元/人

四、评选比例：

评选出的优秀员工占各车间员工总数的10%左右，不满10人按1个名额。

五、评选流程：

班长提名→生产部审核→综合部核查确认→总经理批准→财务部核算。

六、评选标准：

1、能够积极配合上级主管安排的工作任务，本年内无不服从工作安排记录。

2、敬业爱岗，工作积极，团结同事，具有良好的职业道德和精神面貌，本年内无和同事引起纠纷事件发生。

3、岗位技能操作熟练，工作表现突出，深得管理人员和同事的一致好评，在全体员工中能起到模范带头作用。

4、能够严格遵守厂内的各项管理制度及相关规定，本年内无违章扣罚记录。

5、本年之内无迟到、早退、旷工、请假行为，考勤记录为全勤。

6、本年无较大的质量事故发生。

7、年产能相对较高，不能低于当班前 5 名。

8、入职满一年以上之员工，且本月内未辞职。

七、评选考核

1、评选人必须严格按照评选条件，本着公平、公正、公开和严谨的原则进行评选， 必须保证上报优秀员工材料的真实性和准确性，如核实上报材料有弄虚作假现 象，不按照评选条件进行评选的，一律给予评选人 30 元过失处分，并取消当年评选资格。

2、每年 12月15日前必须将评奖结果按时上报综合部，逾期不交者给予20元过失处分，若无符合评选条件的员工，需12月10日前通知综合部。

八、时间规定

1、每年12月10日前各车间班长及评选人员必须将评奖结果按时上报综合部。

2、每年12月15日前，综合部负责将确定好的优秀员工名单给总经理批准，交财部门。

3、财务部于次月发工资时随工资一起发放。

综合部 2015/2/9

企业优秀员工的几条标准

在企业中，有不少朋友总觉得老板厚此薄彼，对自己不公，觉得出了很多力但还是没有得到应有的位臵或待遇。不能否认有这样的企业和这样目光短浅的老板。但只要细心想想，其实大多问题还是在我们自己身上。像《致加西亚的信》这本书中所说的那样，如果都像罗文那样优秀，没有自身欠缺，老板怎么会不用呢？如果一个企业老板蠢到压制人才、对一块好钢故意视而不见的时候，那他的企业也就快要关门了，那这样的企业也不值得我们去做。所以，当我们在自己的进步历程中受到挫折的时候，当我们感到企业待我们不公的时候，是不是应该想一想在自己身上还欠缺什么？我们是否已经做到了像罗文那样每天都在默默地努力呢？如果把罗文的优点移植到现代企业员工的身上，那么一个优秀的员工就应该做到以下几个方面：对工作勤奋，对公司敬业，对老板忠诚，对自己自信。

一、对工作：勤奋

有人可能会说，勤奋，干嘛要勤奋，老板就给了我那么一点工资，我怎么勤奋得起来？给多少钱，就做多少事。勤奋，除非他们傻子。以他的观点，就是我们是为工资工作的。讲到这，我想起有人说过的一句话，拿多少钱，做多少事，钱越拿越少；做多少事，拿多少钱，钱越拿越多。此话的确为真理。如果你选择前者，你的钱只会越拿越少。这就是为工资工作的结果。你愿意工资越拿越少吗？如果你不愿意，我们就得首先确立对工作勤奋的第一个态度是千万不要为工资，也就是薪水而工作。

有人说，一个人的人生如果分为两个阶段，30以前和30岁以后，那么，30岁以前是用金钱买智慧，30岁以后是用智慧换取金钱。工欲善其利，必先利其器。我们就要趁自己年轻的时候，利用一切工作机会来学习，来锻炼，来提高。如果眼晴盯着的只是那么一点工资，那么，你的收入就永远无法得到提高。可能按你目前的工资收入，还沾沾自喜觉得还过得去。但是，你要思考一下，二十年前，或者说二十五年前，万元户还是富裕的象征，如今呢？如果你的工资十年后还只能停留在目前的水平，十年后，你可能是一个温饱都不能解决的可怜者。人的收入也遵循同一个道理：如逆水行舟，不进则退。

如果一个人的工作目的仅是为了工资的话，那么，我可以肯定，他注定是一个平庸的人，也无法走出平庸的生活模式。所有的有心者，成功者，他们工作的目的绝不是为了那一份收入，他们看到的是工作后面的机会，工作后面的学习环境，工作后面的成长过程。当然，工作固然也是为了生计，但比生计更重要的是什么？是品格的朔造，能力的提高。疯狂英语创始人李阳最喜欢说一句话是，只要你有三餐饭吃，你就可以把除此之外的时间和精力用于学习和提高。我觉得，如果你的工作目的只是为了生计，那么，和一个乞丐并没有多大区别。我们和乞丐的最大区别是什么？是因为我们需要有质量的生活，需要体面的生活，需要能按自己所希望过的生活。乞丐难道他会这么想吗？我得好好干，然后去欧洲旅游一次，或者说去香格里拉住上几晚，或者说去星巴克咖啡店喝喝咖啡。如果你希望有这样的生活质量，你的目光就不能盯着薪水，而是看到工作之中的学习机会，现在的付出是为了以后的更大的获得。品格的朔造，能力的提高要比薪水重要万倍，坚持了这一点，未来的收入将会远远超过你现在所获得的，没有人能阻挡得了。人生的幸福不在于过去，也不在于现在，而在于将来。先苦后甜，也就是这个道理。 对待工作勤奋的第二个态度是将你手边的工作努力做到最好。这是所有成功者总结他们之所以成功的原因中占首位的因素。可能当我们看到一个人在一个很高的职位上取得了很高的成就时，一般人都会说这样一句话，在其位，谋其政。这其实是弱者为自己寻找借口，一副安慰剂而已。如果你的爸爸不是李嘉诚，或者什么政要领导，而只是一个普通人的儿子或女儿的话，要想步入成功的殿堂，最好的办法是将目前手中的工作做到最好。如果你做好了，你不用担心没有人看不见，没有人不认可你，就算有人将你的功劳据为己有也同样如此，因为你如果是金子，总会闪光。人生还漫长，幸福与否，成功与否，不在于三五年。因为你这样做，可贵的并不是你所做工作的结果，而是你所形成和表现出一种态度，一种品格。如果上帝要我刷马桶，我也要做一个刷马桶最好的人。不想当元帅的士兵不是一个好士兵，也不是每一个士兵都可以成为元帅或将军，但是，你可以确保自己做一个最优秀的士兵。

第三个对待工作勤奋的态度是绝不拖延。世界上最不费力的事就是拖延时间。大多数失败者犯的致命性错误就在于此，也没有比拖延更能耗费宝贵的生命了。有人统计过，失败的数十种因素中，拖延位居前三名。有人也就说，对成功来说，拖延最具破坏性，是最危险的习惯。拖延的表现是什么？就是今天的事明天做，现在的事以后做，自己的事等待别人做，能做的事一直拖着不做，而且，总是能为自己找到理由。今天太累，明天做还来得及，反正老板也不急着要，等几天不要紧。就像考试前的学生一样，心里总是想，再过一星期我就开始复习，反正还有时间；过了一周后，又再想，再等一周也不迟，可能老师要划重点，于是又过了一周。到第三周时，老师还没有划重点，心里想，可能老师要到最后一周才划重点，这是一般规律，于是就等到了第四周，但是听到消息，老师不划重点，这时，才开始挑灯夜读，每个宿舍不到一两点是不会休息的。这就是拖延的代价。在工作中拖延的代价你是无法承受的，记住，拖延和懒惰是兄弟，两者总是同时出现。有句古话，业精于勤，荒于嬉。拖延和懒惰只会带你坠入贫穷的深渊。拖延的反面是什么？就是马上行动。所以，如果你有拖延的恶习，克服的方法只有一个，马上行动。

对待工作勤奋的第四个态度是努力苦干。所有的工作没有捷径，只有苦干，书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。学习是这样，工作同样是这样。99%的汗水加1%的灵感等于成功。这是爱迪生的话。有人问牛顿，他是怎么发现万有引力定律的，他回答说，我一直都在想这件事。关于这方面的故事有很多，从小开始，我们接触的教育就是从努力开始的。在家中，父母告诫我们，要努力学习；在学校里，老师也会告诉我们，要努力才能考得上大学，上了大学才会出人头地。今天，在工作中很少有人会告诉你，要努力，只有自己不断提醒自己，要努力干，才能得到自己所想要的。所以不断提醒自己努力的人最终都成功了。即使不是百万富翁，千万富翁，他的生活都是富足的。吃得苦中苦，方为人上人。以前有一个国王，发布诏书，要求把全国所具有的智慧、哲理编辑起来，三年时间后，这些智慧和哲理共计有十本书那么多，国王认为太繁锁，于是精简到一本书，还是不够精炼，于是又精简到一页，国王还要求修改，最后只剩下一句话，这句话就是：天下没有免费的午餐。只有努力苦干，才会有收获。

二、对公司：敬业

敬业是什么？敬业就是代表：尽职尽责、忠于职守、认真负责、全心全意、善始善终、一丝不苟。把这些特点概括起来，用三个字来形容，这三个字是哪三个字？责任心。大家都很熟悉木桶理论，说的是一个木桶所能装水的多少取决于最短的那块木板。如果把一个员工的各项素质和技能看成一个木桶，他对企业的贡献的大小就取决于他最短的那块，最短的那块木板就是他的责任心。其它哪一项都比不上这一点，知识不是，教育不是，智慧不是，能力不是，信心不是，这些如果没有责任心来支撑，再多的知识，再好的聪明才智，再强的能力，再大的信心，对公司来说，都没有意义。任何公司，首先欢迎的是有责任心的人。你的责任心有多大，就可以走多远。

责任心，就是责任感，就是敬业。致加西亚的信中的罗文他的最大特点就是敬业，他在接到麦柯金总统的信时，并没有问加西亚在哪，我怎么去找他？他要做的就是一件事，如何把任务顺利完成。有人说，人生最大的财富有两个，其中之一就是敬业。人与人之间的能力其实差不多，但是，人与人之间的品格却相差很大。正是这种品格的差异才产生了成功与失败，产生了贫穷与富有。在表面上看，敬业是有利于公司，有利于老板，其实，最终获益的却是我们自己。从敬业中，你将获得新的知识、能力、经验，快乐，尤其是养成的敬业的习惯，你更会受益终身。

具体地说，敬业有以下几种表现：

第一，忠于职守。什么是忠于职守？世界上有三种事，第一种事是想做的事，也就是希望做的事；第二种是能做的事，第三种应该做的事。对于我们来说，想做的事太多了，我甚至想做国家主席，美国总统；能做的事也很多，可能，叫你当总理你也可能能做得了。但是，想做的和能做的和工作都没有关系，最重要的事是要把该做的事做好。这就是忠于职守。作为公司的一分子，每一个人都有着其基本的工作职责和工作范围。生产部门最重要的是按质按量生产出合格的产品；研发部门就是要尽力设计出符合市场需求的好产品；营销部门就是要尽可能把产品销售给消费者，而不是放在仓库中；人力资源部门则是尽可能招聘到合格的人才，对他们进行有效的培训与组织，这些例子不需要举得很多，只有先把自

己的本职工作，自己该做的事做好了，得到了提升，有了更大的职责范围，你才有可能做你想做的事，或希望做的事。

第二，尽职尽责。全心全意就等于尽职尽责。关于全心全意，说得最多的是这样一句话，“全心全意为人民服务”，不过现在没有人再提它了，最多在政府的文件中会提一提。现在提的是全心全意为合理利益服务了。如果工作没有完成，我们要首先要问自己这样一个问题，我尽力了吗？我尽心了吗？如果你尽力了，尽心了，没有人会指责你，什么叫问心无愧，尽职尽责就是叫问心无愧。要做到尽心尽责，我们有责任做下面的事：

努力学习，提高完善自己的能力和素质。学习不仅是自己的事，也是公司的事。能力的提高，会反映在工作的结果上，最终会在你的收入上体现出来。把工作力求做到最好。这一点，上面已讲到。 重视团队合作。工作已不再是一个人的事。团队合作是取得成功的必要条件。尽职尽责就要确保自己能融入到团队中，为团队目标完成尽自己的努力。

做到精通。人的知识有两种，普通知识和专业知识。决定我们命运的并不是前者，而是后者。生存的工具是你的专业，只有精通才能胜任工作，如果不是，说明你还不够敬业。

第三，一丝不苟。有人说，成功取决于细节。对此，我们非常相信。我们学数学，就是从0开始的，我们学英语，是从字母A开始的。对细节关注的人，本身就是一个有心的人。蒙牛的老板牛根生说，这个世界既不是有权人的世界，也不是有钱的人的世界，而是有心人的世界。九层之台，起于垒土，千里之行，始于足下，成功本身就是一种累积，罗马也不是一天建成的。对工作一丝不苟，就是对自己一线不苟，就是自己的前途和未来一丝不苟。如果你认为你的前途一文不值，你就可以不选择一丝不苟。如果你觉得天上有一天会掉下馅饼，你也可以选择吊儿郎当。

第四，自动自发。什么是自动自发？就是两个字：主动。没有成功会自动送上门来，也没有幸福会自动降临到一个人身上。这个世界上所有美好的东西都需要我们主动去争取。婚姻如此，财富如此，快乐如此，健康如此，友谊如此，学习如此，机会如此，时间如此，工作如此。天上绝对不会掉下馅饼。只有主动去争取，没有一样东西你可以轻易得到。这既是智慧的胜利，也是主动的胜利。如果不是主动争取，***会得天下吗？如果不是主动争取，美国黑人会有今天的地位吗？如果不是主地争取，中国能加入WTO吗？如果不是主动争取，你能考上大学吗？在公司里，如果你想有好的人际关系，你就必须选择主动问候，如果你想受人欢迎，你就必须主动承担责任，如果你想有机会晋升，你就必须主动争取任务，如果你想提高自己的演讲能力，你就必须主动发言，如果你想别人对你好，你就必须主动对别人好。记住，除了你自己，没有人可以阻挡你。当你主动的时候，一切将变得容易，世界将变得和谐，人生自然会变得美好，不信，你可以试一试。主动也就是每天多做一点，不要对自己说，我必须为公司做什么，而是要对自己说，我能为公司做什么。当你选择主动的时候，从竞争中脱颖而出将会是迟早的事。付出与回报是必然的因果关系，它就像在银行里存钱一样，存得越多得到的也会越多。这就是自动自发。 三、对老板：忠诚

有人说，智慧和经验是金子，比金子还珍贵的则是忠诚。从古到今，没有谁不喜欢忠诚。皇帝需要他的臣民忠诚，领导需要他的下属忠诚，丈夫需要他的妻子忠诚，妻子需要丈夫的忠诚，产品需要忠诚的消费者，每个人都希望有忠诚的朋友。在这个社会中，没有人不喜欢忠诚。你能说我不喜欢忠诚吗？忠诚在所有的品质中是最受欢迎的。在国外，有人做过调查，对各项品德的重要性进行排序，“忠诚”位居第一位。有这样一个事实可以证明这一点。外企招聘员工的55种能力和要求中，忠诚，也就是可靠性位居第一位。

忠诚是什么？忠诚不是叫你从一而终，而是一种职业道德。在这个社会中，流动是很正常的。然而，变化的只是环境，不变的是你的忠诚。它是一种自始至终的责任，对公司的责任，对老板的责任。

忠诚就是真诚地去支持老板。任何情况下，不要将自己与老板对立起来。所有的老板都希望自己的公司成长，所以他希望有忠诚和有能力的员工。所有的员工都希望自己有所发展，都想发挥自己的聪明才智，这就必须利用老板提供给你的平台。事实上，为了自己的利益，老板只会保留忠诚和有能力的员工，那些能把信送给加西亚的人。同样，员工为了自己的利益，要清楚自己同老板的利益是一致的，只有证明出自己的忠诚和才能，你才会取得老板的信任，你才会得到你所希望的东西。任何一个老板，都只会培养忠诚的员工，如果你缺少这一条，你就不会得到重用。只要老板付给我们薪水，我们就要称赞他，支持他。没有谁会花钱请一堆只会指责自己的人。

忠诚就是真诚地理解和同情老板。不要相信天下乌鸦一般黑的说法。除非他是傻子，没有一个老板会存心去为难自己的员工。处世的黄金原则是设身处地。我们要站在老板的立场，去当一个老板是不容易的，不当家，不知油米贵，没有儿，不知养育难。老板之所以是老板，不是因为他的完美，而是肯定存在我们所不具有的特质。成功学中最伟大的定律是待人如己，而不是以己度人。不要光看到老板的风光，老板的荣耀，还要看到老板的辛苦、压力。人经常会犯这样一个错误，老板是别人家的好，孩子是自家的好。

忠诚就是要对老板持有感恩的心。感恩是人的美德，有人说，西方人之所以比中国人有礼貌，是因为他们每年有一个感恩节。试想一下，工作是不是老板给的，工资是不是老板给的，经验是不是老板给的，机会是不是老板给的？难道不需要感谢吗？有三件事必须马上行动，不然就来不及，这三件事，就是尽孝行善感恩。

忠诚就是向老板学习。向老板学习，不是因为他是老板，而是因为优秀。找出老板的成功因素，闪光的那一面。如果你想成为老板，就更要这样做。

忠诚就是不要吹毛求疵和抱怨。完美的人是不存在的，上帝也会犯错误。人生之事，不如意者十之八九。没有老板愿意雇用满腹牢骚的人，任何人也不会因为抱怨会得到提升，喜欢抱怨的人，一生都不会有成就，有人说过，人生的毁灭，往往从抱怨开始的。相信，机会不是因为抱怨，抱怨也不是因为机会。抱怨是因为心态的失衡。如果不断抱怨，危险就在眼前，离找工作就不远了。

忠诚就是要诚实可靠。概括起来，忠诚就是不该说的不说，不该做的不做，不该要的不要。 四、对自己：自信

圣经上说，能移走一座山的是信心。信心不是希望，信心比希望更重要，希望强调的是未来，信心强调的是现在。信心不是乐观，乐观源于信心。信心不是热情，信心产生热情。按照成功心理学因素分析，信心在各项成功因素中重要性仅居思考、智慧、毅力、勇气之后。自信人生二百年，惟有自信的人才会有所成就。自信的表现：

一、相信自己是重要的。人立身之本有三自，自尊，自信和自制。相信自己是对自己价值和能力的尊重。除非得到自己的同意，没有人可以轻视我们自己，没有自己的允许，没有人可以说自己低人一等。这个世界上只有一种人会认为自己没有用，那就是乞丐。很多人在重要的场合和重要的人在一起时，往往表现得差强人意。其实，你并不是被对方打败，而是被自己打败。可能在没有见到大人物时，就已被大人物的来头所吓倒。其实，大人物之所以高大，是因为我们自己在跪着。相信自己，会有意想不到的收获。工作上的差别，只是分工的差别，职务的差别，而不是人格的差别，尊严的差别。你有你的伟大，我有我的工作。自信可以改变一个人的一生。

二、相信别人是重要的。这是人生处世黄金法则。相信别人是重要的，就像相信自己是重要的。尊重来源于重要，尊重别人就是尊重自己。物理学上作用力与反作用力原理在人的交往中得到最深刻的体现。如果说信心是一块两面的板，一面就是相信自己重要，另一面就是写着相信别人重要。少一面，信心都是不完整的。因此，在工作中，我们必须尊重上司，尊重同事，尊重下属，这里没有太多的学问，尊重他们，就是尊重自己，就是自信的表现。

三、信心意味着勇气。有人说，当你失去金钱的时候，只是失去很少，当你失去健康的时候，意味着失去很多，当你失去勇气的时候，意味着失去一切。信心则是勇气的源泉，没有信心的人肯定不是有勇气的人，相信，才会有勇气。只要你还有信心，就一定还有勇气，只有你还有勇气，就意味着还有信心。垓下之战后，项羽之所以自吻乌江，是因为他失去了东山再起的信心，是因为他没有卷土重来的勇气。不管在工作中遇到什么挫折，最不能放弃的就是信心。没有它，天才也会沦为庸才，聪明也会变为弱智。勇气有三层意思，第一是勇往直前，第二是激流勇退，第三是勇于承担责任。两军相逢勇者胜，臵之死地而后生，同样是项羽，当他在巨鹿率领楚军与秦军大战之前，放火烧了渡江的船，破釜沉舟,大胜秦军,什么是勇气,这就是勇气。所以后人写了“卧薪尝胆，三千越甲可吞吴；破釜沉舟，百二秦关终属楚。”激流勇退，就是适当地放弃，也就是说撞到南墙要知回头。成功始于放弃，也有这方面的意思。勇于承担责任是美德，做得到的人会受人欢迎，人际关系会一路绿灯。有人总结过，一个人要成为领导者，最基本的条件有三种，第一就是勇于承担责任；第二会激励自己和别人；第三是善于授权。差哪一条，都不是一个合格的领导。第一条是后两条的保证。领导如果不敢承担责任，激励和授权都是空的。作为员工，培养这一习惯和风度，就是成为领导的开始。

四、信心意味着热情。信心在哪里，热情在哪里，热情在哪里，快乐在哪里，快乐在哪里，幸福在哪里。书写人生的三支笔是知识、技能和习惯。改写人生的三支笔是热情、毅力和思考。在很大程度上，我们的成功并不是取决于才能，而是取决于热情。有热情，工作不再变得枯燥，有热情，关系不再变得紧张，有热情，生活才会变得充实。

优秀职员的上述四项修炼是一项长久的功课，只有起点，没有终点。既是目标，也是要求。认真思考每一项，认真实践每一项，优秀就不再遥远。绝大多数成功者都是从职员开始，然后是优秀职员，然后是晋升，最终成为卓越的领导者。守得云开见月明，优秀就是这样炼成的。

现代企业改制后，靠企业养员工生老病死的好日子，已经永远过去了。员工要树立不靠天，不靠地，唯一靠得住的是自己的观念，换句话说就是要经营好自己。树立良好的岗位观念，为自己负责，为自己奋斗，这才是真正的成功！