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  • 酒店入职新员工培训方案

      人际交往中,大家互相交流产生第一印象;酒店服务中,服务员给宾客第一印象;新员工入 职的培训,是酒店给员工的第一印象。第一印象一旦形成,就很难再去扭转,新员工是酒店的新生力量,同时也是酒店发展和培养的重点,因此新员工的培训就显得尤为重要。而目前虽然很多酒店都能做到新员工入职培训这一部分工作,但培训效果却不敢让人恭维,有的酒店仅仅是培训一天到两天,照本宣科地讲解一下《员工手册》和酒店的一些基本规章制度,把新员工入职培训只是作为一个工作程序,认为新员工到了部门以后经过岗位的熟悉,对于工作的顺利开展是水到渠成的事情,没有意识到入职培训的内容越简单,不仅不利于新员工开展工作,而且会因为新员工对于酒店及岗位的不熟悉造成工作效率低下,影响客人对酒店的印象,甚至会造成酒店客源的流失,从而增加酒店的运营成本。这正如日本松下的一句名言:培训是要付出代价的,但没有培训所付出的代价却远远大于要培训所付出的代价!  酒店是一个常说常新的话题,每一天的酒店都是新酒店 ,因为酒店做的就是与人密切相关的工作。关于新员工入职的培训,我们是这样做的,员工的反映还不错,他山之古,可以攻玉,个人把在尚客优连锁酒店工作3年的经验,在此也希望能够给从事酒店培训工作的同行们提供一些小小的借鉴:  一、培训之前,查看新员工入职前的工作经历和学习经历,确定培训需求,制定培训计划。  二、知晓新员工入职时的心理状态,对于培训者来说是必须要做到的,这样才能做到知己知彼,培训顺利。新员工在走上工作岗位后,由于内心的惶恐,不算作、盲目,容易进入以下心态误区:  ①自卑:进入企业后,有时会感觉自己一下子变笨了,什么都不会,什么都要别人教。老员工无论在经验或心态上都 比新员工要优越得多。  ②害怕犯错:因为新员工对业务不熟,做事情总是前怕狼,后怕虎,害怕犯错误,挨批评,因此进步很缓慢。  ③期望宽容:这是新员工最普遍的心理感受,如果工作上面出了差错,是可以原谅的,但是,因为自己是新员工就抱着那种期望别人原谅自己的心态是不能原谅的。  ④孤独:新领导、新同事、新环境、新的工作流程,更有可能还会遭遇到语言、交通、沟通、包括很多人的不同的处理问题的方式,及自己一无所知的人际关系等等问题。  ⑤嫉妒:人人都有私心,嫉妒是人类天性中最恶劣的因素,它让人世间缺少人与人的关爱。要坦然地接受别人,学他人的长处,这样都是最有益的。  三、规划时间:  培训之初的言出令行是促使新员工更快适应酒店的严格管理和快节奏工作的必要保证,可以使员工明白纪律性和以后岗位工作的严肃性。在培...

    2022-09-23 范文大全 44 ℃ 0
  • 标准成本资料卡

      标准成本资料卡                              产品名称:                                                               标准设定日期:   原  料代 号数量标 准 单 价一部门二部门三部门四部门合计                                合计     人  工作业编号标准工时标准工资产/小时                                   制造费用标准工时标准分摊率/人工小时                                     每  单  位  制  造  成  本  合计 

    2022-09-15 范文大全 37 ℃ 0
  • 内外购/原物料预计表

    内 外 购 原 物 料      资料提供部门: 年 月份 单位:千元  项 目金 额备 注月份月份月份原  料内  购   ※表列数字系指当月付现数。※本表由资料提供部门于每月二十四日前填送会计部。原  料   配  件   货  物  税   物料内购   原物料外购   D/A   L/C   关  税   各项费用                                                                               合计    科长: 制表: 

    2022-09-13 范文大全 42 ℃ 0
  • 总裁办秘书工作总结

      总裁办秘书的工作总结要怎么样写才是规范的呢?不知道没关系,下面是第一范文网小编为你整理的总裁办秘书工作总结,希望对你有用!  总裁办秘书工作总结1  立足本职岗位,发挥主观能动性  (一)努力工作,做好领导的助手  严格落实各项工作对董事长负责的要求,不断进步为领导服务的质量,努力做好领导的助手。天天的来文、来电、来访能够第一时间内向领导汇报,确保领导能及时把握公司的最新情况。同时,能够及时正确地将领导的唆使、要求通知各部分执行落实,并搜集落实进度迅速反溃确保项目题目及时发现并上报,使项目进度清楚明了。  另外,在工作中能够留意分清轻重缓急,进步领导把握情况、作出决策和有效落实的效力,对三睿、中煤、安鹏、项目部分上报的文件,第一时间拿于冯总阅并调和相干部分进行调和处理。现阶段,协助行政、人力资源捋顺公司章程,摸索合适我司多元化发展的道路。果断执行冯总的6各凡事:凡事有目的、凡事有计划、凡事有责任人、凡事有监视人、凡事有奖罚机制、凡事反馈总结。做到计划我的工作,工作我的计划。  (二)摆正位置,理清工作思路  由于本身岗位有一定的特殊性,我能够随时提示自己摆正位置,清楚熟悉自己所应具有的职责和应尽的责任,正确熟悉自己所处的位置。就职位而言,我可以是领导执行决策的“辅助者”,也能够是领导布置任务的“执行者”,还可以是领导交办事宜的“督办者”。  这个角色的多重性决定了在实际工作中轻易与公司其他同事产生磨擦或矛盾,乃至会有越位,然而所要调和工作的又多半会是较为紧急的事宜,因此必须确保能够精确及时的完成。在实际工作中我的作法是:为领导顾问到位但不越位;催促、催办到位,但不“拍板”;服务到位但不干预领导工作。  (三)团结同事,营建***办公氛围  在平常工作中,能够留意团结同事、宽以待人,不计较个人得失,不与同事争名利、争是非,任劳任怨,努力做好自己工作。同事严于律己,不把小事到无事,不把小错当无错,处处以大局为重,讲团结、讲正气、讲原则。  从严格执行公司上放工制度等做起,对自己的过失、错误能够做到不隐瞒、不躲避,不做任何有所公司利益的事情。  总裁办秘书工作总结2  转眼间半年过去了,回顾过去的半年时间,在公司领导以及同事的指导和帮助下,紧紧围绕着公司提出的“三年走出草原、五年走遍中国、七年走向世界”的奋斗目标而努力。我在工作中主要负责公司文件拟写、打印以及档案管理工作,虽然在工作中取的了一些成绩,但在成绩的背后还存在着这样...

    2022-09-10 范文大全 47 ℃ 0
  • 毕业典礼讲话稿范文

      我们给今天这个毕业典礼起的的题目叫做《那时花开》,这里面有着深深的寓意。一个人的一生总会有那么几个时刻记忆深刻又难以忘怀,那一定是他人生中花开的季节,人生如此学校亦然。  那时花开,过去,现在,未来,都曾有过花开的时刻。我们回忆过去,珍惜现在,畅想未来,每一个那时都应当是美好而又幸福的。犹记得零九年,那一年的中考,我们只有三个毕业生达到六百分以上,在本应该是收获的季节里,三十五中的花园里,只是零星地开出了几朵小花。当时人们提到这所学校,更多的不是敬重而是轻蔑,不是向往而是遗弃,作为三十五中人的内心是痛苦的。但即便是在那样痛苦和困难的情况下,三十五中人依然没有放弃心中的梦想,依旧期待着那时花开。也许啊就是在那个时刻,花的种子已经悄然间播撒在这片沃土之上,在三十五中人的内心里默默地生根、发芽、吐叶、散枝,直至开花结果。  近几年我校无论是高分段人数还是高分段数值都一直居高不下(600分以上三五十名已是常态化),去年和今年我们更是涌现出657.5以及655.5的高分,成绩虽然不能代表一切,但成绩却可以证明很多。是什么让我们没有颓废,终于迎来了那时花开?是饱含深情的执着,是一往情深的坚持,是充满激情的努力,是不离不弃的守望。这些年以来,有太多的人,太多的事,太多的情不断地感动着我鼓舞着我。我看到有的老教师身体不适呕吐不止,脸色苍白却依然坚持工作不肯回家休息,我知道她们是在期待着那时花开;我看到年轻的教师刚休完产假不顾孩子幼小,服从安排义无反顾地担负起了班主任的工作,我知道她们是在期待着那时花开;我看到那么多的课任教师还有所有的班主任为全班同学过基础讲难题,下班时已是万家灯火,我知道她们是在期待着那时花开;我同样看到个别孩子骨折了但是打着石膏拄着拐依然坚持上学,有的孩子发着高烧打着点滴坚持到校,我知道她们是在期待着那时花开;我还看到,孩子们的父母早送晚接,驻足校园门前满眼期待的神情,以及成群结队到我办公室与我面对面交流时那份期盼与焦虑交织的神态,我知道她们是在期待着那时花开······正是由于这么多人的期待这么多人的不懈追求,我们才终于迎来了自己花开的季节,三十五中学也真正成为了大连东部城区的一所好口碑好声誉的优质窗口学校。面对今天的成就,我们不应忘记往昔的努力与付出,为了那时花开,我们曾洒下了多少那时的汗珠,流下了多少那时的泪水,甜美的花香的背后伴随的常常是苦涩的耕耘与艰辛的灌溉,成功的花,人们只惊羡她现时的明艳。然而当初她的芽儿,却浸透了奋斗的泪泉,洒遍了牺牲的血雨。同学们,还记得我们的校园精神文化主题词...

    2022-09-07 范文大全 73 ℃ 0
  • 商场员工守则范本

      商场超市去过不少,可是具体的关于他们的管理条例你知道多少呢?下面是第一范文网小编为你整理的商场员工守则范本,希望对你有用!  商场员工守则范本  一、聘用  每位员工在签订劳动合同前应出示健康证并按要求在公司指定的医院进行身体健康检查,拒绝检查者或体检结果不符合公司要求的,公司不予录用。  所有员工者应该提供真实有效的个人资料,一旦有所变化(住址、联系电话等)应及时至人事部更改。  二、试用期  员工在正式聘用之前,必须有相关期限的试用期。试用期满,工作表现合格的,方可给予正式聘用;凡不符公司录用要求的,公司可解除聘用关系。在试用期内辞职者,须提前至少一星期向部门主管及人事部提出。  三、工作时间与考勤  工作时间  按劳动法规定,工作时间定为每周40小时。  总部工作时间为星期一至星期五,每天 。  商店按营业需要自行制定工作时间,并实行综合工时制。  考勤制度  员工在上班前应先在考勤机上打卡,商场员工应在换上工作服后再打卡,下班时应先打卡后换工作服。  严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。  员工有迟到、早退或旷工等情况时,分别按下列规定处理。  迟到  上班迟到十五分钟至三十分钟者,扣除一小时工资。  上班迟到三十分钟至二小时者,扣除半日工资;二小时以上者,扣除半日工资外,按旷工半日论。  上班迟到者应立即报告上级负责人,并讲述迟到的原因。  遇有恶劣天气或他不可控制因素而影响正常出勤时,按公司统一规定执行。  早退  下班时间前五分钟至十五分钟以内提前下班者,视为早退。早退者将被扣除一小时工资。 下班时间前十五分钟以前下班者,均以旷工半日论,并扣除半日工资。  旷工  未经请假或假满未续假而擅离岗位的员工均以旷工论。  迟到或早退累计三次者,将受到一次书面警告。  换班  商场员工在没有得到部门经理以上级批准的情况下,不得擅自换班。如需换班要填写换班申请单。否则,一律按旷工处理。  另外  商场安全管理部门的员工应在指定的范围内坚持工作,直到有人接替才可离开岗位。 没有上级主管的批准,员工不可擅离职守。如需在工作时间外出,商场员工须填"出门申请单",经上级主管、(副)经理或商场经理签字后并经人事部批准后,打卡离开公司,返回公司也须打卡。总部员工则必须口头向部门主管及人事部申请后打卡离开公司,返回公司也须打卡。  若员工忘记打卡,必须及时向主管说明,经部门经理或商场经理在“遗忘/漏打卡申请表”上签字并交给人事部,否则按旷工处理。商...

    2022-09-07 范文大全 45 ℃ 0
  • 数学评课稿

      数学是一门很难的科目,怎样说才能让学生更容易理解呢?下面是小编整理的数学评课稿,请阅读,上公文站,发现学习。数学评课稿一  各位老师上午好,很高兴能有机会就昨天下午的三节课和大家进行交流。首先我要说的是能站在这个讲台授课的教师都不简单。三位教师在科学合理设计导学案、精心制作准备教具、渗透高效课堂理念等方面均做了有益的探索,值得我们学习借鉴。在此谨代表我个人对昨天授课的三位教师表示感谢。感谢他们提供了丰富的学习素材,感谢他们给予我思考的机会!本着相互研讨的目的,下面我分别对昨天下午的三节课谈谈自己的看法,不到之处敬请各位同行批评指正。  第一节冷集毕老师所上的课《4.1圆》,总体上能够按照高效课堂的要求,较好的体现了预习、展示和测评(反馈)三大板块,我想从三个方面对本节课谈谈自己的学习体会。简称为“三有”,即有思想、有行动、有突破。首先说有思想,本节课体现了“先学后教”的高效课堂理念,围绕教材让学生分步预习,分步展示,整体反馈,反映教师有比较先进的教育教学思想;其次是有行动,关键是毕老师能把自己的思想转换为实际行动,较好体现肖主任在教研会上反复提到的“书让学生读、结论让学生发现、方法让学生归纳”以学生为主体的教学观;第三是有突破,我们很多老师在尝试高效课堂模式的时候,注重形式化的东西较多,较少体会高效课堂的实质。本节课上毕老师至少在以下两个方面上有所突破,一是预习方法的现场指导,比如要求学生阅读是画记号,小组合作时强调小组长要发挥作用等等,体现了学法指导。而不是让学生自己预习阅读,老师不管不问。二是在教具的制作和演示上匠心独具,特别是用两根铁丝演示等弧的问题,形象直观,便于学生理解。同时学生表现的状态很好,注意力高度集中,我感到这是本节课学生精力流失率最低的环节之一。  当然,从我个人的理解上,也有几个问题提出来和老师们一同商讨。一个是导学案中,新课设计要不要例题的问题,目前我们学校在编写导学案时,一般设计五个环节:复习回顾(或情境引入)-新知探究(预习思考)-拓展应用(合作探究)-巩固练习(反馈矫正)-小结测评(当堂检测)。其中拓展应用环节就是设计两到三个例题,以此体现本节知识的核心应用。处理方式还是先让学生自主探究,再组内交流,最后集中展示(大展示),学生讲解点评。最后教师引导归纳基本方法和解题技巧。本节课我觉得把点P到圆O上各点的距离中,最长的是8,最短的是2,求圆O的半径或直径作为例题教学是不是好一些。第二个是关于圆的集合的定义,在处理时有点快,虽...

    2022-09-26 范文大全 40 ℃ 0
  • 幼儿园家长发言稿

    幼儿园家长发言稿(一)  各位老师、家长大家好!  今天幼儿园的老师让我谈谈教育孩子的一些心得体会,说真的我也不知道该说些什么,我就随便说说,与在座的各位家长、老师交流一下。明显好转时速中  孩子是家庭的希望,社会的未来。对孩子的教育不仅是学校的责任更是家长的责任。家长对孩子的家庭教育负有不可推卸的责任,如何使家庭教育更加有效是每位家长都关注的。在此我谈几点自己的看法:  一、注重培养孩子的自理能力  现在这个阶段我们培养孩子的独立能力可以从让他做一些力所能及的事情入手。很多家长认为孩子会越帮越忙,自己5分钟能做好的事情孩子半个小时都做不好,所以不让孩子动手做事,这种做法是不对的。可以让孩子做一些简单的事情,如果不想培养一个事事依赖别人的孩子的话,千万不要做一个万事包办的家长。我们平时让孩子自己做事,让她自己去尝试。比如让她自已刷牙、洗脸、洗脚、叠衣被等等。独立的能力不是天生的,是必须从小加以培养的。只要她能够做的一定要让她去尝试。在学校里每当她回家告诉我说:“爸爸,我们老师今天表扬我了!给我贴小贴画了!”这时我总要对她说:“佳敏让爸爸抱抱你。”当我抱起她时用手在她背后轻轻地拍拍并拥紧一点儿。这样她就会有一种自信,在这时候我会不失时机的说:“在家也要表现出色,自己的事情自己做,做好了爸爸也给你贴小贴画。”她也会很认真的点点头说:“嗯!”  二、重视孩子的道德培养  父母是孩子的启蒙老师家庭是孩子的第一个学习场所,这是众所周知的,孩子的模仿能力很强,当你一不小心说了不该说的话或做了不该做的事,小孩子很容易效仿。在这时,做父母的要敢于承认错误。记得有一次,我骑电动车带着孩子过红绿灯,碰到变灯,我看了看两边没车刚要闯过去,女儿大叫:“红灯!儿歌上说了红灯亮了等一等。妈妈说过闯红灯太危险。”我赶紧刹车,并向她道歉:“哦,爸爸错了,爸爸以后再不闯红灯了,小佳敏有错也要改,知道吗?”她开心的说:“知道了。”平时可以用提问的方式教育孩子,我认为这样可以增加孩子的想象力和语言表达能力。比如有时在小区里或是路上,遇到有乱扔垃圾的现象,我会问她这样做是不是对。得到肯定的回答后我会告诉她怎样爱护环境。这样不仅能锻炼孩子的判断能力同时也让她学会遵守社会公德。  三、注意与孩子的沟通  记得有一天早她妈妈给她穿好衣服,我催她快点上学,她撅着小嘴很不高兴的样子,我忙问她:“佳敏怎么了?为什么闹脾气了?”她很委屈的...

    2022-09-23 范文大全 28 ℃ 0
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