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工作标准不够高

2022-06-23 19:42:27 优秀作文 0 评论
你的内控标准够高吗?

  《中华人民共和国产品质量法》第十二条规定:产品质量应当检验合格,不得以不合格产品冒充合格产品。判定产品质量合格与不合格必须有明确的依据,这个依据就是产品标准,而标准水平的高低又决定了质量的高低。因此,产品质量的问题首先是标准问题。从这个意义上讲,产品质量的竞争实际上是标准水平的竞争。在标准种类繁多的当下,企业如何通过标准去提高产品质量?

  企业通常有其内部施行的内控标准,通过内控标准控制和提高产品质量是一个有效的途径。
  内控标准的特征
  内控标准通常具有以下特征。
  先进性内控标准是企业为了提升产品质量、使产品达到世界先进水平,增强产品在国内外市场的竞争力而制定的标准,因此,其主要性能指标往往高于国家标准和行业标准,具有先进性。
  灵活性国家标准、行业标准和备案的产品标准都具有一定的时效性,有一定的修订周期,不可随意变动。而企业内控标准只限在本企业内部使用,不需经历申报上级机关批准、发布等一系列程序,只需要企业法人(或法人授权)批准即可发布执行。所以,企业可以根据国内外市场以及用户需求随时制定和修订内控标准,适时提高标准水平,以提高产品对市场的适应性,增强企业的应变能力。
  实用性企业内控标准可以采用多种形式,既可以根据本企业的实际情况制定包括产品各项指标的完整标准,也可制定仅有几项重要指标的部分标准,或制定生产过程中对制品、半成品或关键工序的标准。
  循环上升性当企业内控标准高于国家标准和行业标准时,为了达到标准的要求,企业在进行大量的研究和试验的过程中,会促进科技成果、专利技术的发展和企业技术水平的提高,这些科研成果和专利技术又会进一步推动内控标准的升级,这一良性循环必将对提高产品质量、增强产品差异化竞争能力发挥巨大的作用。
  如何制定先进的内控标准
  要保证和提升产品质量,使其在竞争激烈的国内外市场中成为畅销产品,企业就必须紧紧围绕产品质量这个中心,时时瞄准国内外市场的需求,制定先进、合理的内控标准。企业在制定内控标准时,应从以下几个方面考虑。
  高于国家及行业标准
  《中华人民共和国标准化法》第六条规定:国家鼓励企业制定严于国家标准或行业标准的企业标准,在企业内部适用。《标准化法》这里所指的就是企业内控标准。企业可根据自身的技术水平和用户对产品潜在的需求,对国家标准或行业标准的内容进行提高和补充,制定出高于国家和行业标准的企业内控标准,保证内控标准的先进性。
  采用国际及国外先进标准企业应以国际上同类产品的先进技术为目标,积极采用国内外先进标准,特别是合理采用发达国家的公司标准,并转化为企业内控标准。,这样的内控标准才具有先进性,以这样的标准组织生产,才能够提高产品质量,增加产品在国内外市场上的竞争力。
  技术成果、专利技术标准化企业可以把采用的新技术、新工艺(关键工序)、新检测和试验方法、自主创新的成果和专利技术制定为企业内控标准,适用于生产过程,以保证产品的高质量,体现出企业的核心技术和特长,实现“人有我优”的差异化设计优势,提高产品的竞争能力。

工作高标准生活高品位

工作高标准 生活高品位

工作标准反映一个人的精神状态,折射一个人的事业心责任感。对于党员领导干部来说,有什么样的精神状态,就有什么样的工作状态。工作标准不高,精神状态不好,说到底是缺乏对事业的执著追求,是思想懒惰、害怕艰苦的表现。“把党和人民赋予的职责看得比泰山还重”,党的十七届五中全会对领导干部精神状态、工作姿态提出的新要求,强调领导干部要有责任意识,对工作尽心尽责。作为党员干部,学习贯彻党的十七届五中全会精神,一个很重要的内容,就是要把精神状态搞端正,切实站在对党的事业、部队建设和广大官兵负责的高度,确立起工作的高标准,不断强化履职尽责的使命意识、责任意识。

责任不是空洞的、抽象的,而是具体的、实在的。一言一行,一岗一位,都能见责任、见担当。有志者有为,有为者在于把一份工作当作一种事业来追求、创造和实现。推进部队建设科学发展,提升部队建设质量和层次,党员干部要防止和克服小进则满、小进则安的思想,积极研究新情况、解决新问题,自觉做到坚持一流的标准,争创一流的业绩,确保每一项任务都能精心组织,每一个环节都能精确掌握,每一项工作都能精细落实。以求真务实的作风抓工作,多干打基础、利长远的事,是我们干好一切工作的重要保证。真

抓才能见实效,实干才能有作为。要始终保持一种求真务实的好作风,坚决防止和克服浮躁、浮夸、浮华之风,把重心放在基层,把精力聚焦于部队建设,力求每抓一项工作,都能身子沉到底、工作踩到底、问题抓到底、成效出到底,“把每一件简单的事情做得不简单,把每一项平凡的工作做得不平凡”,以模范行动带领和感召官兵推进部队建设科学发展。 工作上高标准,生活上则要高品位。保持健康生活情趣,是各级党员干部加强党性修养、道德品行修养的一项重要内容。党员干部的生活作风和生活情趣,不仅关系到个人的品行和形象,而且关系到党在群众中的威信和形象。当前,一些党员干部蜕化变质、违法乱纪,往往都是从生活情趣上打开缺口的。党员领导干部要为官兵做好样子,必须有更强的自律意识和自律标准,带头陶冶生活情趣,升华道德情操。 知荣辱。古人说:人不知荣辱,乃不能成人。廉耻,是立人之大节。“八荣八耻”的社会主义荣辱观,进一步明确了应该倡导什么、反对什么。当前,随着经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整,各种思想相互交织,各种思潮相互震荡,要把握正确人生方向,就必须大力弘扬和践行社会主义荣辱观,培养健全的道德人格,做到知廉耻、明是非、懂荣辱、辨善恶。

节欲望。知足者常乐、贪婪者常悲,这是古往今来的至理名言。在各种诱惑考验面前,必须始终保持节欲的高度自觉,节功名之“欲”,在荣誉面前无虚荣之心;节升迁之“欲”,在职位面前无非分之求;节金钱之“欲”,在不义之财面前无贪心之念;节贪图享乐之“欲”,在酒绿灯红面前无越轨之举。 重自律。廉政方能聚人,身正方能带人,律己方能服人,无私方能感人。实践告诉我们,小节不保、大节难守,过好“廉政关”,首先要过好“自律关”。如果不严格自律,“屁股”不干净,背后常遭人戳脊梁骨,说话、做事就会心虚,就难以让官兵信服。只有不断提升廉洁自律的思想境界,始终守得住清贫艰苦,守得住气节操守,守得住党性人格,才能永葆***人的本色。

慎交往。“近朱者赤,近墨者黑”。选择朋友就是选择命运。现实生活中,有的领导干部栽跟头,最初大都是从不良的社会交往开始的。有的人原本安分,但最终没有架住别有用心的人今天扯、明天拽,湿了第一只鞋,就再也收不住第二只脚。作为领导干部,私下里找你的人,多是想办一些不该办的事。这里面不仅有利益关系,还有利害关系,某种利益关系达成了,祸害可能离你就不远了。所以,要牢记“交往之中有纪律,交往之中有形象,交往之中有政治”,管好自己的交往圈。

守规矩。没有规矩,不成方圆。守规矩是领导干部做人为官的底线。上面不守规矩,下面就乱了规矩。必须进一步强化遵规守矩的意识,带头学规矩、懂规矩、守规矩,把严守规矩的标准立起来,把执行规矩的要求严起来,把落实规矩的力度加大起来。要带头严守用权规矩、用人规矩、用钱规矩,真正用规矩保护政治生命、保护人生幸福、保护集体荣誉。

如何提高基层干部工作标准

如何提高基层干部工作标准

修水大队 万其富

当前,公安消防部队基层干部队伍主流是好的,领导水平和素质能力与所肩负的重任和使命总体是适应的。但是,面对新的形势和新任务,必须清醒地看到,消防部队还存在部分基层干部在带领部队完成各项工作任务时的标准不高,工作能力不强、解决复杂矛盾本领不大、指挥部队水平欠佳。为此,大力加强公安消防部队基层干部的素质和能力,提高基层干部工作标准,在实际工作中锻炼和体现干部素质水平,充分发挥干部的职能和作用是当前需要研究的大问题。

一、造成基层干部工作标准不高的几大因素

一、部分干部缺乏学习意识

一些基层干部对学习重要性的认识不够,把学习当成一项任务,说起来重要,忙起来不要,或是简单地把学习等同于念文件、读报纸、写笔记,没有把学习融入到日常各项工作,深入到每一项工作方方面面,满足于已有的文凭,学历,过分看重自己的工作经验,由于长时间的养不成良好的学习习惯,缺乏学习的动力最终会导致学习止步、认识有限、自醒不足和进取欠缺。突出表现在:问题意识淡化,工作中缺少发现、解决问题的意识和能力,心里没有问题,嘴上说不出问题,工作中发现不了问题,更谈不上解决问题,改进工

作。古人云:德不称其任,其祸必酷,能不称其位,其殃必大。

二、新任干部缺乏责任意识

基层干部强烈的事业心和高度的责任感,是做好基层教育管理工作的根本保证。事实表明,凡是能够严格管理严格要求,部队作风紧张,官兵关系融洽,完成任务出色,具有较强战斗力的单位,其干部肯定是能够爱岗敬业,以身作则,模范带头。相反,一些经常出问题的单位,必定是这些单位的干部,缺乏强烈的事业心和高度的责任感所致,所以必须从干部的责任意识入手,强化革命事业心,牢固树立正确的的世界观,人生观,价值观,热爱军队,热爱基层,热爱本职,树立献身消防事业的远大志向,兢兢业业,勤勤恳恳的扎根于基层,贡献于基层

三、中队干部缺乏大局意识

中队干部要坚决克服本位主义思想,牢固树立崇高主人翁意识和大局意识,要时刻以队荣我荣,队衰我耻为工作的落脚点和出发点。决不能拥有工作标准无所谓、任职一年就找关系走人、日后升官有履职经历混日子的想法。在思想上、行动上应自觉同上级保持高度的一致,把自身建设和部队建设融入到改革发展之中,把工作重心始终放在事关全局的重大问题上,正确处理好集体与个人、眼前利益与长远利益的关系,不断提高驾驭整体工作的能力。

新时期,提升基层干部工作标准,直接关系到消防部队的长远建设、各项工作任务的圆满完成和推动社会经济的全面发展。能否建立一支朝气蓬勃、工作标准高的基层干部队伍,对于消防部队长远发展具有重大而深远的意义。我在这里提出几点粗浅的意见。

一、加强组织教育和培训力度是提升基层干部工作标准的重要环节

公安消防部队繁重的各项任务、严峻的时代挑战迫使部队上下必须加强自身教育,不断充实自己,提高自己。加强理论的学习培训,提高基层干部管理能力。加强对基层干部理论知识的培训,并鼓励基层干部认真学习,是提高基层干部管理能力的一条重要捷径。首先,上级党委和各职能管理部门应高度重视,有计划、有步骤地安排基层干部开展轮训,组织学习管理基础及各方面的理论知识。其次,各级党组织要认真组织基层干部学好领导科学、行政管理学、管理心理学等政治业务理论方面的课程,除此之外还应组织基层干部学习法律法规知识。再次,要对基层干部学习理论的效果进行严格的评估和考核,综合结果应成为提拔重用基层干部的重要依据。第三,加强干部管理工作能力的训练,提高基层干部开拓创新能力。在工作和学习中有意识地组织学习创新思维理论知识,训练他们的创新能力,如开展热点难点问题的征答,创造性的知识竞赛,请优秀领导干部介绍他们独特

的经验、跳跃性前进的工作思路、适应当前队伍管理工作需要的超常规思维和化解疑难杂症的有效方法等,为年轻干部能力的再发展提供成功的范例。要培养和引导基层干部在党的路线方针政策指导下,解决本单位、本职责范围内在工作中遇到的各种问题,必须创造性地开展工作,克服传统体制和工作方式的影响,既不墨守成规、亦步亦趋,又不朝令夕改,否定过去,甚至抛弃被实践证明行之有效的经验。要站在时代的前列,把与时俱进的进取精神同科学求实的态度结合起来,在领导部队建设的实践中,坚持好传统、好作风、好经验,同时又积极探索新办法,开拓新途径,创造新经验,解决新矛盾,不断把事业推向前进。

二、注重以老带新和互帮互学是提高基层干部工作标准的有效方法

要充分利用经验丰富、业务能力强的“老同志”,用他们的现身说法和做法,把好的经验、好的体会传授给年轻人,是加强业务建设的需要。到基层岗位上的新同志要虚心向老同志学习,不断用他们丰富的经验和知识补充自己,提高自己,达到称职的要求。在新形势下,基层干部会遇到许多新情况、新问题需要在实践中不断探索,总结经验,寻找对策。因此,应把研究新情况、新问题纳入基层干部训练学习的轨道。要根据业务工作的要求,立足本职岗位研究新情况、新问题,给基层干部创造良好的学习氛围,有利于干部的成长,

更有利于促进干部提升工作标准。

三、开展实践充分磨练是促进基层干部工作标准的必要手段

当前基层干部的特点是文化水平较高,工作有热情,思想比较活跃,容易接受新事物,有开拓进取精神,但是他们中的大多数人缺乏艰苦环境的磨练和基层工作的锻炼,缺乏的是意志品格、党性观念和处理复杂问题的能力,而这些只有在实践中、在基层官兵中、在艰苦环境的锻炼中才能真正获得。

第一,要让基层干部到艰苦的环境中磨练。古人言“艰难困苦,玉汝于成。”广大基层干部只有经过艰苦环境的锻炼,不怕吃苦,努力工作,付出比别人更大的努力和更多的辛劳,才能磨练自己的意志,净化自己的灵魂,增强自己的责任感和使命感。那种怕苦畏难,不愿到艰苦环境下工作的干部,或者是虽到艰苦环境下工作,但抱着“镀金”思想的干部,都很难使自己成为优秀的干部。基层干部要听从党的号召,自觉到条件比较艰苦的地方去摸爬滚打。

第二,要安排基层干部到艰苦环境去磨练。逆境出人才,选派干部到自然条件差、文化发展落后的地区锻炼,通过磨炼,树立敢打必胜的信心,增强战胜困难的决心,获得坚强的意志和品质;上级党委和职能部门要有意识地采取多形式、多渠道安排基层干部到情况比较复杂、矛盾比较突出和

困难比较多的地方去工作。一方面可以使基层干部在解决复杂问题时学会调查研究、学会化繁为简、学会抓重点抓中心抓关键的工作方法,提高处理各种复杂问题和矛盾的能力。另一方面可以促使基层干部依靠官兵的智慧和力量,去克服困难,产生对官兵深厚的情感,学会做基层官兵工作的本领,同时还能更好地培养基层干部奋发进取的精神,磨练坚强的意志。

第三,要让基层干部接受更大的挑战。挑战性的工作能够使人增强责任心、自豪感,能更好地激励人奋发进取。上级党组织要敢于把一些重要性的工作、关键性的工作担子压给基层干部,特别是遇到具有一定险情的重要任务时,基层干部要敢于挺身而出,不畏首畏尾、贪生怕死、贪图安逸,否则自己必然得不到锻炼,也得不到官兵的信任。

四、健全基层干部选拔评估机制是监督基层干部工作标准的关键措施

要建立有效的竞争激励机制,从制度和机制方面解决基层干部能力建设的动力问题。首先,在选拔机制方面,要继续推行干部公选制度,扩大公选的范围,完善公选的方式方法,确保干部公选的公开、公正、公平。其次,在管理机制方面,要建立科学的考评机制,对公选上来的基层干部也要加强管理,对他们的政治思想、能力发展、创新精神、工作实绩等方面定期综合的考评,抓好考评结果的信息反馈,促

进基层干部的不断成长。再次,疏通“上”“下” 通道,加大干部能力建设的活力。在解决干部“上”的同时积极探索“下”的问题,对干部的“下”与“出”规定一套比较合理、便于操作的制度。建立配套制度,消除“能上不能下”的思想障碍,使干部的“上”和“下”在人们的头脑中形成一个正确的定位。实现干部能上能下,让相形见绌的干部及时得到调整,为优秀干部提供上的条件。对调整下来的干部不是打入冷宫,臵之不理,经过一段时间的学习锻炼,提高较快,在新的岗位上做出突出成绩,得到群众拥护,经过跟踪考察,可根据工作需要重新提拔使用。

在选拔任用干部上既要看才、更要看德,把政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、广大官兵信得过的干部选选拔上来。注重选拔想干事、能干事、干成事,能为基层部队建设做贡献、得到基层官兵拥护的干部。褒奖官兵喜爱的干部,支持一身正气的干部,鼓励老实干事的干部,鞭策相形见绌的干部,教育跟风行事的干部,约束投机钻营的干部,惩处贪污腐败的干部,进一步提高选人用人水平。作为消防部队,要坚持按照“灭大火、打恶仗”“甘愿吃苦,勇于奉献”的要求选用干部,加大优秀年轻干部选拔培养力度,严把“入口关”,把政治坚定、作风过硬、谋划能力强、敢打敢冲的干部作为基本条件,努力构建与形势发展相适应、与消防部队需要相一致的培养模式。

工作标准3

QG/QJ

庆铃汽车(集团)有限公司企业标准

QG/QJ 1203-2000特约维修服务站

工作标准

2000-09-10 发布 2000-10-1 实施

庆铃汽车(集团)有限公司 发布

庆铃汽车(集团)有限公司企业标准

QG/QJ 1203-2000

特约维修服务站工作标准

1 范围

本标准规定了庆铃特约维修服务站的管理要求和工作方法。

本标准适用于庆铃特约维修服务站的管理。

2 引用标准

下列标准所包含的条文,通过在本标准中引用而构成本标准的条文。本标准出版时,所示版本均为有效。所有标准都会被修订,使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。

GB/T 6583.1—1994 质量管理和质量保证 术语

QG/QJ 1201—2000 特约维修服务站建站标准

QG/QJ 1204—2000 产品质量保证标准

QG/QJ 1205—2000 索赔备件管理程序

3 定义

本标准采用下列定义。

3.1 售后服务

产品出售后,为满足顾客的需要,供方与顾客之间接触活动所产生的结果。

2000-09-10批准 2000-10-1实施

3.2 产品车

QGQG本公司生产的完整车辆以及非完整车辆(二类、三类底盘)。

3.3 四类散发

本公司规定的产品状态,仅包含发动机、变速箱、前桥和后桥总成,专门提供给改装厂作装车用。

3.2 顾客

供方所提供产品的接受者,本标准中包含经销商、改装厂和直接用户(单位或个人)。

3.3 供方

向顾客提供产品的组织,本标准中指庆铃汽车股份有限公司。

3.4 质量

反映实体满足明确和隐含需要能力的特性总和。

3.5 特约维修服务站

自愿加入庆铃公司售后服务网络,愿意为庆铃顾客服务,并已成为其中的一员,在当地具有一定知名度,维修技术、经济实力相对较好的汽车修理企业。

3.6 鉴定员

指由特约维修服务站选派,经售后服务部培训并授权,代表庆铃汽车股份有限公司从事庆铃汽车的保养、维修业务以及故障鉴定的工作人员。

3.7 站长

指由特约维修服务站选派,报售后服务部备案的全面负责特约维修服务站工作的管理干部。

4 总则

4.1 为加强特约维修服务站的管理,使特约维修服务站的服务工作规范化,从而更好地维护顾客的利益,维护庆铃公司的产品信誉,保证庆铃顾客享受优质、高效的售后服务。

4.2 广泛开展庆铃汽车的技术咨询、技术服务活动,加深顾客对庆铃产品的认识,扩大庆铃品牌在当地的影响,提高特约站的知名度,促进庆铃产品在当地

销售。

4.3 质量保证QGQG

庆铃产品在质量保证期内,因产品本身质量问题引起的损坏和使用性能等方面的故障,本公司提供免费调试、维修以至总成更换。

质量保证的具体规定按 QG/QJ 1204—2000 的规定执行。

5 组织机构

5.1 庆铃汽车股份有限公司售后服务部(简称售后服务部)是负责庆铃汽车股份有限公司售后服务工作的管理部门,全权负责处理庆铃产品售后的质量问题。

5.2 庆铃汽车股份有限公司设在全国各地的特约维修服务站是庆铃产品维修、保养以及顾客索赔的直接执行单位。

5.2.1 特约维修服务站应按要求设立站长、鉴定员以及其他相应的管理人员,并保证站长、鉴定员相对稳定。

5.2.2 当站长因工作需要进行调动时,应立即以公函形式,并填写《庆铃汽车特约维修服务站情况变更通知》报售后服务部。

5.2.3 当鉴定员因工作需要进行调动时,应提前一个月以公函形式,并填写《庆铃汽车特约维修服务站情况变更通知》报售后服务部,同时立即选派相关技术人员到售后服务部进行业务培训,培训合格由售后服务部授权后,方可更换新鉴定员。

5.2.4 售后服务部保留对工作中表现不佳的站长和鉴定员要求更换的权利。

5.3 岗位职责

5.3.1 站长职责

5.3.1.1 负责贯彻执行建站协议书的有关规定,认真落实庆铃的各项管理办法。

5.3.1.2 负责制订特约维修服务工作计划,保证计划顺利实施。

5.3.1.3 搞好特约维修服务站内部管理,使管理工作制度化、规范化,并逐步提高办公自动化程度。

5.3.1.4 积极组织参加售后服务部举办的技术培训,广泛开展技术练兵活动,提高服务人员素质,提高用户对服务的满意度。

5.3.1.5 按要求参加售后服务部召开的有关会议,并负责传达、贯彻会议精神。

鉴定处理情况。

5.3.1.7 负责开展庆铃产品的技术咨询、技术服务活动,提高庆铃品牌形象,同时协助销售单位促进庆铃产品的销售。

5.3.2 鉴定员职责

5.3.2.1 负责处理庆铃顾客的来访、来电及来信,做好接待工作。

5.3.2.2 搞好庆铃产品的技术咨询,提高顾客正确使用车辆的水平。

5.3.2.3 对顾客反映的产品故障,进行技术鉴定,并提出分析、处理意见。

5.3.2.4 积极参加售后服务部举办的技术培训,协助站长搞好服务人员素质培训。

5.3.2.5 主动收集、统计顾客反映的技术问题,及时向售后服务部反馈。

5.3.2.6 按时填报各类计划、报表,并确保准确、完整、清晰。

6 服务工作程序

6.1 顾客接待

6.1.1 热情接待来访顾客,不允许以任何借口将顾客拒之门外。

6.1.2 接听电话热情、礼貌,用语规范,避免与顾客发生矛盾冲突。

6.1.3 及时回复顾客函、电,一般问题立即回复,重大问题24小时内回复。

6.1.4 顾客提出保修申请时,应核对《庆铃汽车保修卡》上注明的车型、发动机号、底盘号等是否与打印在车辆上的号码相符,同时验证首保及日常保养记录,并详细询问故障发生经过及故障现象,做好顾客来访登记。

6.2 故障鉴定

6.2.1 对故障车进行认真检查,参照《产品质量保证标准》的规定进行分析、鉴定,判断故障原因和故障责任承担者。

6.2.1.1 在质量保证期范围内,确属产品质量问题的,由庆铃公司提供免费保修服务。

6.2.1.2 超出质量保证范围或非产品质量问题的,向顾客做好解释工作,由顾QGQG5.3.1.6 审定特约维修服务站报送的各类计划、报表,特别是庆铃产品的索赔

客自行负责,特约维修服务站可提供有偿服务。

QGQG6.2.2 需外出调查处理的故障,由特约维修服务站站长确定外出人员,外出服

务人员应负责故障调查,及时将调查情况和分析意见向站长或鉴定员报告,以便作出正确的处理结论。

6.2.3 重大、疑难、批量性及外出服务的故障,特约维修服务站不能单独处理时,应及时与售后服务部联系,并填写《庆铃汽车特约维修站质量信息处理单》传真到售后服务部,由售后服务部直接处理或者授权特约维修中心站或特约维修服务站处理。

6.2.4 特约维修服务站对故障原因分析、鉴定的正确性负责,如故障原因分析不清、鉴定错误,售后服务部有权拒绝赔偿。

6.3 车辆维修

6.3.1 免费保修的车辆

6.3.1.1 特约维修服务站应优先安排免费保修车辆的维修,在配件齐全的情况下,一般项目当天处理完毕,重大项目不超过5天。

6.3.1.2 需外出保修的车辆,特约维修服务站接到信息后,应在24小时内前往处理。

6.3.1.3 特约维修服务站如缺免费保修车辆所需的配件时,应在《庆铃汽车特约维修站质量信息处理单》中填写清楚,并传真售后服务部发急件。

6.3.2 有偿服务的车辆

6.3.2.1 对进行有偿服务的顾客,特约维修服务站应做到随到随修,收费公开、合理,一般项目当天处理完毕,重大项目不超过5天,禁止敲诈、欺骗顾客。

6.3.2.2 顾客要求外出维修的车辆,特约维修服务站接到信息后,应及时给予答复,并根据具体情况在24小时内派员前往处理。

6.3.3 特约维修服务站应对车辆的维修质量负责,承担因维修质量问题造成的损失。

6.4 产品索赔

6.4.1 经鉴定、分析符合庆铃产品质量保证的车辆,特约维修服务站应在车辆保修后填写《庆铃汽车索赔鉴定单(附结算)》报庆铃售后服务部申请索赔。

6.4.2 对超出庆铃产品质量保证范围,但确有特殊情况的,应及时与售后服务

部联系,并填写《庆铃汽车特约维修站质量信息处理单》传真售后服务部研究后进行处理。QGQG

6.4.3 售后服务部同意索赔的保修项目,特约维修服务站不得再向顾客收取费用,一经发现,将严肃查处,造成庆铃信誉损害的,庆铃公司保留依法追究其法律责任的权利。

6.5 费用结算

6.5.1 工时费

6.5.1.1 维修工时标准按各特约维修服务站上报的,经当地汽修行业或物价管理部门批准的标准定额为准。

6.5.1.2 维修所需工时定额按附录A《庆铃汽车“三包”维修工时定额标准》的规定执行,未列项目的维修工时定额可参照工时定额标准中相类似的维修内容所需工时定额。

6.5.2 材料费

6.5.2.1 免费保修所用材料(不包含空气滤芯、机油滤芯、燃油滤芯和发动机油、变速箱油、后桥油以及辅料等,特别说明的除外)一般由售后服务部以车辆保修后补料的形式提供。

6.5.2.2 无保修配件时,按6.3.1.3办理。

6.5.2.3 对顾客要求急迫,而售后服务部无法及时提供配件的,特约维修服务站可在当地购买,售后服务部按不超过庆铃配件特约维修服务站价格的标准支付(特别情况,请示售后服务部同意的除外)。

6.5.3 差旅费

6.5.3.1 外出服务差旅费包括:服务人员搭乘车船费、特约维修服务站自备车补助费、自备车过路过桥费、自备车加注燃油费以及服务人员工时补助、住宿伙食补助等。

6.5.3.2 外出服务差旅费填报的具体规定见附录B《特约维修服务站外出费用结算办法》。

6.5.4 发运费

索赔旧件返回所产生的费用,特约维修服务站凭正式包装、发运票据或其复印件附在相应的索赔鉴定单后,报售后服务部结算。

6.5.5 其它

因车辆保修而产生的其它直接费用,如故障车的拖运费用,需事先报售后

QGQG服务部同意,并按售后服务部审核的费用填写相应的索赔鉴定单后,报售后服

务部结算。

6.6 信息反馈

6.6.1 质量信息反馈及时、准确,字迹清晰,用语标准化、专业化。

6.6.2 各特约维修服务站每月填写《庆铃汽车首保记录表》、《庆铃汽车保养记录表》、《庆铃汽车“三包”记录表》、《庆铃汽车维修记录表》,于次月 10日前报售后服务部。

6.6.3 各特约维修服务站随时收集顾客对庆铃产品的评价情况,每季度收集《庆铃汽车用户综合调查表》,于下季度初10日前报售后服务部(每次不少于十份)。

6.6.4 对于免费保修车辆,在车辆故障处理后及时填写《庆铃汽车索赔鉴定单(附结算)》,除第一联特约站存档外,其余两联于次月10日前返回售后服务部。

6.6.5 车辆首次免费保养后,应及时填写《首保免费检查、保养卡》,除第一联特约维修服务站存档,第五联顾客留存外,其余三联于次月10日前返回售后服务部,并附《庆铃汽车首保免费卡统计表》。

6.6.6 重大、批量性质量问题,应在24小时内填写《庆铃汽车特约维修站质量信息处理单》传真售后服务部,处理完后三日内将结果反馈。

6.6.7 《庆铃汽车首保免费卡统计表》见附录C的格式C1。

6.6.8 《庆铃汽车“三包”记录表》见附录C的格式C2。

6.6.9 《庆铃汽车维修记录表》见附录C的格式C3。

6.6.10 《庆铃汽车首保记录表》见附录C的格式C4。

6.6.11 《庆铃汽车保养记录表》见附录C的格式C5。

6.6.12 《庆铃汽车用户综合调查表》见附录C的格式C6。

6.6.13 《庆铃汽车特约维修站质量信息处理单》见附录C的格式C7。

6.6.14 《庆铃汽车索赔鉴定单(附结算)》见附录C的格式C8。

6.6.15 《庆铃汽车特约维修服务站情况变更通知》见附录C的格式C9。

6.6.16 《庆铃汽车特约维修服务站通讯登记表》见附录C的格式C10。

6.6.17 《庆铃汽车特约维修服务站订购零部件清单》见附录C的格式C11。

6.7 索赔旧件管理

QGQG6.7.1 产品索赔换下的旧件,其产权属于庆铃汽车股份有限公司,由售后服务

部全权负责处理。

6.7.2 未经售后服务部同意,特约维修服务站不得随意拆卸旧件或将其中的有效零件挪作他用。

6.7.3 特约维修服务站应设专门的旧件库房,将旧件分类存放,并派专人负责管理,建立相应的旧件档案。

6.7.4 旧件库房应有良好的通风环境和防火条件,确保不锈蚀、丢失。

6.7.5 对于发动机、变速箱、前桥、后桥等总成件,特约维修服务站应在故障处理完后三日内,将旧件发回。

6.7.6 对要求返回的旧件,按 QG/QJ 1205-2000 中4.5条执行。

6.7.7 未要求返回的旧件,特约维修服务站保存六个月后,方可自行处理。7 检查与考核

7.1 售后服务部将不定期对特约维修服务站的日常工作进行检查,主要包括索赔鉴定处理、旧件管理、信息反馈、车辆维修以及首保情况,并对收费情况进行检查、监督。

7.2 售后服务部每年对全国各特约维修服务站进行一次综合考评,对热心为庆铃顾客服务、积极配合售后服务部开展各项工作以及技术水平、管理水平均较高的,成绩突出者将给予奖励、表彰;对办事推萎拖拉、工作积极性不高的,将令其限期整改,整改不合格或未进行整改者,售后服务部将阶段性停止其工作,直至解除特约维修协议。

7.3 综合考评办法见 QG/QJ 1201-2000 。

附录A (标准的附录)

庆铃汽车“三包”维修

工时定额标准

A1 总则

为规范庆铃汽车“三包”索赔工作,使售后服务快捷、高效和有章可循,特将庆铃汽车“三包”维修工时定额进行了重新修订。A2 范围

本标准规定了各特约维修服务站在处理庆铃产品的索赔、鉴定事务中,因维修车辆所发生的维修费用结算工时定额。

本标准适用于索赔、鉴定维修费用的结算。

A3 基本要求

A3.1 标准中所列各项目工时定额均为维修该项目的最终工时定额,如:更换N系列4JB1发动机曲轴后油封就已包含了拆装变速箱、离合器、飞轮等各项工时。

A3.2 标准中未列项目的维修工时定额,可参照工时定额标准中相近维修内容所需工时填写工时定额。

A3.3 对车身及底盘因我公司库存所造成的锈蚀,需作局部补漆或全车喷漆所需维修工时定额,应请示我公司售后服务部后,按特殊维修项目给予单项处理,其维修工时定额视具体情况临时决定。A3.4 本工时定额标准以前所制定和发放的所有工时定额,均在本标

准发放、生效后作废。

A3.5 售后服务部有权在事先不通知特约维修服务站的情况下,对本工时定额标准进行修订。

A3.6 本工时定额标准解释权归售后服务部。

A4 基本内容

A4.1 车身(含驾驶室)部分...........

A4.2 底盘部分.................

A4.3 转向系部分................

A4.4 前桥、前悬挂部分.............

A4.5 后桥部分.................

A4.6 发动机部分................

A4.7 变速箱、传动轴部分............

A4.8 制动系部分................

A4.9 电器部分.................

11~121314151617~2021~222324~26

庆铃汽车特约维修网点索赔费用

结算程序

1 范围

本程序规定了各级特约维修网点在处理庆铃产品的售前(如中转库库存车)、售中、售后过程中,因产品本身质量因素引发的故障所涉及的相关费用索赔程序和操作方法。

本标准适应于“三包”、“首保”、外出服务等工作的材料、工时、差旅费用的结算。

2 职责

2.1 庆铃各级特约维修站负责按本程序进行费用结算的实施。

2.2 本公司售后服务部负责对本程序实施过程的监督、检查、复核及调整工作。

2.3 本公司财务部负责对费用结算的支付工作。

2.4 本程序的解释权归本公司售后服务部

3 培训

本公司售后服务人员、财务人员及各级特约维修网点的鉴定员须接受本程序的培训。本公司售后服务部负责按本程序对各级特约维修网点的鉴定人员的培训和协调工作。

4 基本原则

4.1 “首保”费用的结算

4.1.1 对首次免费保养车辆,各级特约维修网点应根据保修卡上的“首次免费检查、保养卡”内容,对更换、加注、检查、调整等项目按要求逐项进行,并在保养卡上详细、清晰填写,并加盖特约维修网点的业务专用及鉴定章,除第一联特约维修服务站存档,第五联顾客留存外,其余三联于次月10日前(当月不足30台首保的网点,可三个月集中汇总后邮寄),用特快专递(或挂号信)

邮寄售后服务部,并附《庆铃汽车首保免费卡统计表》。

4.1.2 庆铃产品的N、T、U系列汽车“首保”工时费用为:60元/台(第二动力发动机为30元/台),材料费:按发动机型号及搭载车型提供实物材料(详见表1)。

4.2 “三包”费用的结算

4.2.1 各级特约维修网点处理属质量担保范围内故障时,需向本公司售后服务部传真《庆铃汽车特约维修站质量信息处理单》进行申报,获得批准后再根据答复结果及时填写《庆铃汽车索赔鉴定单(附结算)》(样本见附表2),除第一联特约维修站存档外,其余两联于次月10日前邮寄售后服务部。

4.2.2 工时费

4.2.2.1 维修工时标准按各特约维修网点的分类等级、区域划分执行。

4.2.2.2 维修所需工时定额按附录A《庆铃汽车“三包”维修工时定额标准》的规定执行,未列项目的维修工时定额可参照工时定额标准中相类似的维修内容所需工时定额。

4.2.3 材料费

4.2.3.1 免费保修所用材料(不包含空气滤芯、机油滤芯、燃油滤芯和发动机油、变速箱油、后桥油以及辅料等,特别说明的除外)一般由售后服务部以车辆保修后补料的形式提供。

4.2.3.2 无保修配件时,按6.3.1.3办理。

4.2.3.3 对顾客要求急迫,而售后服务部无法及时提供配件的,特约维修服务站可在当地购买,售后服务部按不超过庆铃配件特约维修服务站价格的标准支付(特别情况,请示售后服务部同意的除外)。

4.2.4 差旅费

4.2.4.1 外出服务差旅费包括:服务人员搭乘车船费、特约维修服务站自备车补助费、自备车过路过桥费、自备车加注燃油费以及服务人员工时补助、住宿伙食补助等。

4.2.4.2 外出服务差旅费填报的具体规定见附录B《特约维修服务站外出费用结算办法》。

4.2.5 发运费

索赔旧件返回所产生的费用,特约维修服务站凭正式包装、发运票据或其复印件附在相应的索赔鉴定单后,报售后服务部结算。

4.2.6 其它

因车辆保修而产生的其它直接费用,如故障车的拖运费用,需事先报售后服务部同意,并按售后服务部审核的费用填写相应的索赔鉴定单后,报售后服务部结算。

5 基本内容

人次(自备车外出含驾驶员可为 5.1 特约维修服务站外出服务人员应不超过 2 /

人次)。3 /

5.2 服务人员乘车外出服务

5.2.1 从出发地→目的地→出发地的车船票费据实报销(需附相关票据复印件),除特别同意出租车票不予报销。

元人/天 的标准给予补助(含住宿和误餐补助)。5.2.2 服务人员按 50 /

5.3 特约维修服务站自备车外出服务

5.3.1 自备车从出发地→目的地→出发地的过路、过桥费据实报销(需附相关票据复印件)。

5.3.2 自备车从出发地→目的地→出发地的燃油费(需附购买燃油发票的复印件)。

元人/天 的标准给予补助(含住宿和误餐补助)。5.3.3 服务人员按 50 /

5.3.4 自备车补助

5.3.4.1 近郊40公里以内(含40公里),车辆补助费为:40元/天。

5.3.4.2 远郊41~80公里(含80公里),车辆补助费为:60元/天。

5.3.4.3 长途81~150公里(含150公里),车辆补助费为:80元/天。

5.3.4.4 151公里以上,车辆补助费为:120元/天。

5.4 外出服务连续乘车超过 6 小时,每人每天按 8 个工时计算。

5.5 服务人员当天处理完毕即返回的,每人按 20元/天 给予补助。

5.6 服务工时标准按各特约维修服务站上报的,经当地汽修行业或物价管理部门批准的标准定额为准。

5.7 所有需报销的外出服务费用,均应填写在相应的索赔鉴定单上,并随单附上有关票据复印件,方可由售后服务部给予报销。

6 其它

6.1 特约维修服务站需据实报销外出服务费用,不得故意误报、谎报,一经发现,该笔外出服务费用将不予报销。

6.2 售后服务部同意支付的外出服务费用,特约维修服务站不得再向顾客收取,一经发现,将严肃查处,造成庆铃信誉损害的,庆铃公司保留依法追究其法律责任的权利。

做生意能够赚钱的打分标准

做生意能否赚钱的打分标准

我首先要说明的是做生意赚钱与做事业是两回事,我这里只说做小生意,就是普通人开个店、做个经销商、开个小贸易公司、白领辞职后开个小咨询公司等普通中国人的小生意;如果你有做大事业的志向,或者你觉得你有做千万、亿万富翁的鸿鹄之志及潜力,你大可按照李嘉诚等人标准去衡量去学习:志向远大、品德高尚、高瞻远瞩、意志坚定等,这里只谈甘心做点赚钱小生意、赚点小钱的人素质标准。

而作为一个普通中国人,每年做小生意能有把握赚10万、20万的,又有自由空间,就已经足够让一个内地的普通中国人一生都生活的比较自由自在与自得了。

我觉得现在市面上绝大多数教人做生意赚钱的书都是误人赚钱机会的论述,因为这些书全部以李嘉诚、刘永好、张瑞敏、柳传志等经商成功例子,教你如何经商之道及宏大理念:如何做非常之人、如何远见卓识、如何高尚、如何坚毅无比、如何坚守等。但甘心做小生意的成功的人可能需要的能力刚好与之恰好相反:短视、生存第一、赚钱第一、机会主义等。

我想作为一个小型的开店及小公司创业朋友们,我们完全不需要看那些动不动就以宝洁、沃尔玛、李嘉诚为案例的遥不可及的经营理念与文字,我们或许只需要向我们身边成功做小生意的潮汕人,温州人学一招半式、模仿几个经营技巧即术的层面学习就有可能创业成功,只需按照下面几个标准去揣摩磨练,就可以一生丰衣足食。

生意场本来是要把自己丑恶的一面拿出来,要想成为生意人要把自己的高雅情趣、高尚、善良掩藏至自己个人生活中,因为做生意本身就是非常庸俗的事,与高雅一点关系都没有。自古以来提到生意人就和奸商划等号:重利、轻别离、会算计、钻营。而反过来看,这些恰恰是做小生意最需要具备的基本素质。做小生意只须坚守良心、守法,一切均须以趋利避害为最高原则:包括真正生意人的交友都是,如果这个人不能给你带来生意利益,就不要交往。一件事不能给自己带来即时利益,就不要浪费精力与时间去做。

我这么多年来我一直观察我身边10多个创业的好朋友,另外我做旅游时曾与几十个旅行社门市部的小老板很熟,我一直都在有意的揣摩、总结他们做生意的得失经验。我总觉得书上、网上的做生

意成功的案例大多是经过粉饰的虚假案例,大多数是没有实质可模仿的参考价值的,特别是记者、策划公司等文人写的案例与经验往往忽略了对做生意最有参考价值的本质部分(因为他们是最不懂做生意的一群人,一般来说,文人气质往往是做生意最大的天敌),我觉得还是身边的眼见为实、亲身经历例子的才有价值。你身边的案例往往比那些书上看到的遥不可及、虚无飘渺的财富神话案例要来得真实的多。我这次要撕开虚伪的面具,展示***裸的生意场规则给大家看。

故我觉得我总结的以下标准是更为务实的,特别是很多白领朋友介于是打工还是自己创业的犹豫中,对于自己是否是做生意的料还把握不准,以下标准恰好给你很好的参考,(下面标准中其中一些看似负面的、贬义的形容词,你要用中性词的眼光来看),你可参照给自己打分,看自己是否是合格的生意人或具备做生意的潜力素质:

1、算计的能力(20分)

算计的能力是一个人做生意最基本的能力。算计能力不仅仅是计算的能力,一个计算机或数学博士往往在商场上计算不过一个没有文化的但有经验的生意人,这是非常正常的。

虽然算计的能力首先是对数字的敏感与心算的能力,而且这种能力基本与文化素质、数学能力关联并不是很紧密。小生意一般都是在电话与饭桌上完成,有时候合作方报出一个价来,你要能迅速判断是否对自己有利,还价的价格又计算得比较合理、对方可以接受从而做成生意。如果你说我要考虑一下或者拿出计算器按来按去,你的生意的机会已经失去大半。

生意的本质是低买高卖,一个不会盘算自己成本的人(低买)、也不会通过算计抬高自己生意价格的(高卖),基本上做生意没戏。

我亲身经历过算计报价有几个例子给我印象深刻:几年前我曾经给一个刚刚起步做县级房地产生意的小建筑包工头做房地产策划,做市场调查时碰到一个小学没有毕业修车的老板,他要买我们策划地盘的16分之一比例的商业用地,并要我们当场报价。本来从一个长方形土地切2个相连的小长方形土地,是一个连初中生都会算的简单的数学题,但因为涉及到每条边的价值不一样,临街与不临街的土地面积价值不一样,十字路口的土地价值又不一样,各种转让费用也要考虑、对整个房地产项目利弊因素也要考虑。简单计算题一下子复杂起来。我和我的合作伙伴2个大学生化了整整一天时间研究才算出报价来。我们打电话给老板打电话请示,他沉吟一下,给出了一个最合理但最生意化的算法,

就报出合理的价格,而且考虑到税、公关成本等很多因素,而且与修车老板、我们报价大致相一致。2年后这个包工头已经成为江西房地产亿万富翁,那个修车的也成为江西余干县最大汽车修配厂的千万级老板。

还有一次,我们策划一个招聘网站与中国最大的现场招聘会进行一次全方位的合作,还拉进南方最大报纸招聘,3家企业合作联合销售一个招聘产品,由于涉及到3方利益、业务员提成、竞争对手价格等众多因素,招聘会举办在即,时间紧,我们这帮高级白领们加班化了一晚上考虑各种因素才计算出报价来,第二天我们踌躇满志的与那个招聘会老板谈判时(他第一次知道这个合作计划),他想都没有想就报出了3方都可以接受的价格,并证明我们这帮国外硕士、大学高才生们的报价是错的切不合理的。

所有我们有时不得不服气:老板就是老板,打工的就是打工的,即使你做到跨国企业的总裁,由于你是打工的,你的算计能力可能不如一个摆摊的小贩。

最近网上流行的那个MBA思考模式的上海的士司机,其成功核心的精髓就是算计能力:算计时间成本、算计等候机会成本、算计汽油成本、算计不同人群等。

一个不会算计、不愿算计、不能算计的人,比如你打牌不愿记牌、算牌,我还是劝你老老实实打工,不要去创业做生意好了。

2、钻营的能力:(20分)

钻营的能力可能比算计的能力更能让一个人做生意赚钱,甚至只要一个人具备非凡的单一的钻营能力素质,不管其他能力如何,就一定会成功。

原来我所在的中国著名保健品美媛春公司被收购后,包括我在内我们30多个分公司经理大多先后辞职创业,但最终只有1人创业成功,后来我们这帮人聚会时,说他这个人钻营能力太强了,做生意不成功都是不可能的。比如他做药品代理,他钻营到任何普药拿到他面前,他掂量掂量都能知道是什么成分做的,每克成本是多少,盒子是什么纸印刷的,成本是多少,中国有多少这种药,每个厂家经营状况如何。他的办公室后面有床,一天到晚就钻营研究自己生意上的事,乐此不彼(做生意的人一定要精力旺盛)。我曾经亲眼见他要印刷海报宣传,2000元行价的印刷费,他不厌其烦的找了10家印刷厂报价,最后将价格压低到1500元印刷出来。而且每一个印刷厂的专业人员来谈都只能在他面

前做印刷知识的学生,他为了压低他的宣传成本,他已经将印刷每一个环节都钻营研究透了。而做小生意时节约的每一分钱都是利润。其他身边的人谈到他时只能自叹不如,觉得应该让人家赚钱的。 钻营能力不仅表现在做生意上,可以说绝大多数在中国能够升官做官都是钻营高手,他们都是处心积虑的、不放过任何正面业绩提升及负面趋炎附势的钻营机会的结果。

你可能会说我自己的生意自己的血汗钱,我当然愿意去深深钻营,但你具备钻营的能力吗?

3、折腾的能力(20分)

我观察过身边做生意成功赚钱的人,发现没有一个人第一次做生意就赚钱的,一般都是经过2次失败才会发达起来,因为生意能力是不可能书本上学习的,很多时候需要自己去经历体验的,经验是非常重要的。一个普通人经过2次失败后,才会知道做生意是怎么回事。

你能否禁得起折腾,这真的是一种能力,我上面举的那个身边做生意成功的朋友,第一次做环保生意亏的精光,第二次做保健品代理负债经营,第三次做药品代理才成功。

后来和我一起开公司的原美媛春老板,中国著名的创业家陈居庚先生,由于我和他创业1年,近距离观察他,才深深的知道会创业的人真的能折腾:他把一个县级企业美媛春做到3个亿规模,后来卖给银海集团,后来再创办美媛春化妆品,再卖给恒安集团,再次代表润都集团收购美媛春出任总经理,三进三出一个企业。一个创业的生意人就是要会折腾、善于折腾,即使在一些好好的情况下,也要主动折腾一下。

如果你禁不起到处借钱、四处被人追债,失败后的绝望与坚持能力,我劝你真的不要去创业经商。善于折腾的人最终会做生意赚钱。

4、搞定的能力(10分)

做生意赚钱的往往不是有才华、有专业能力的人,往往是能够搞定一切大小事情的人;在中国做任何生意都要面临很多事情,老板都要亲自搞定,不会调配资源、搞定相关资源的人再好的创业项目都不能让你赚钱。

印象最深的是新东方学校创办人俞敏洪创业时一个细节:他开始办英语培训班时,贴宣传单被工商局的人抓到了要罚钱,后来有人通过关系找到有关工商领导疏通关系,但他一个书生请工商局人吃饭时,整个饭局他一句话也说不出,他完全不懂应酬,尴尬之极。经过这次刻骨铭心的打击,他突然领

悟了做生意的真谛,脱胎换骨,重新做人,从一个书生转型成为一个搞定一切事情的生意人,终成大业。如果你平时办什么事情大都能办成,恭喜你,你有做生意的潜力。

5、江湖的能力(10分)

做生意成功的人,无论何种行业,性格上大多带有一些江湖义气的气质。因为做生意很多时候是做人的生意,比如你进货,人家需要支付50%定金,你因为有江湖义气的见面熟的能力,人家可能会只让你付30%的定金,因为你的义气气质,你的生意就会比别人有优势。

你做老板,你的员工可能因为你的江湖大哥气质,少一点钱也会死心塌地给你做,做小生意的江湖义气还体现在你会喝一点酒,你懂江湖也意味着你对中国国情及人情世故极为老到,意味着你的庸俗气质能匹配小生意往往是给庸俗人服务的。

如你不懂江湖,幼稚而幻想,整天沉迷于《读者》、《知音》、《家庭》编造的虚假故事中,我也劝你不要去做生意,不要去江湖中混,保持简单而单纯然的生活就好了。

6、刻薄的能力(10分)

打工的人都会有这种感觉,为什么天下老板都会这么小气,但小气几乎是生意人成功的法宝,在骨子里不懂小气的人,做生意是不会发财的。

一个判断标准就是:你逛商店,如果你觉得什么都便宜,那你不是一个有成功潜力的生意人;如果你不仅对所有东西脱口而出“太贵了”,而且是发自内心觉得所有东西都贵,且你有动力将所有东西都还价、降价的冲动,那你做老板应该还行的。对成本压低孜孜不倦的追求,是生意人的特点,你要觉得永远都有最低的成本。这是一个老板应该有的态度,如果你这个老板都觉得这个价格差不多了,那你的员工也不会为你省钱,你也就很难赚到钱。

对小生意来说,省的钱就是赚的钱,斤斤计较是必须的,并且一直要坚持这个原则,只要你心软一次,以后你和别人生意谈判时就会不断让利,直到你败家为止。

你如果说我不要做一个刻薄、斤斤计较的人,那我劝你不要做生意。

7、现实的能力(10分)

一个人要做到对生意上任何事情都保持极为现实的态度或者说惟利是图的态度,也是非常重要的。很多人抱着我做生意要实现什么抱负或理想,一般都不会成功。做生意的唯一与最终的目的就是赚钱。

商人不赚钱是不道德的。现在日本年轻人中流行“赚钱是最大的美德”,让人感到世风日下,但也反应了从古至今的经商真谛。

几年前我的一个以前上司开了公司,请我吃饭谈他的抱负,以前在公司打工时没有实现的抱负,并拿出新名片给我讲名片公司名称及logo的含义,拿出包里厚厚的规划、规章、制度表示做中国最规范保健品经销商的决心。我对他说,你只要考虑明天能赚几千块钱的现金养活公司就够了,这些以后再说。他不听,结果不到1年就经商失败,现在还在还债。可以说一个起步的商人抱负越大,死的越快,所有有”做中国最好的xxx”所谓企业宏图与使命小企业大都会以失败而告终。那些成功后的商人当然会写自己当初如何宏图抱负,但大多不是事实,宣传而已。

但人是有情感、有梦想的人,让一个人保持一个现实、务实的警醒态度是很难的,也是一个人很大的能力。很多人表面是仁义道德、幼稚可笑,但内心骨子里现实的很,我以前身边碰到很多这样成功的生意人。有时生意的代名词就是现实。

以上标准的总分是100分,如果你看一眼“算计、钻营、折腾、搞定、江湖、刻薄、现实”这些词就非常讨厌,那你已经不及格,就不要做生意了(除非你有儒商之大才)。

如果你的打分超过60分,你就有经商的潜力,分数越高,经商能力就越强,赚钱的可能性越大。如果你的打分低于60分,你就要小心经商亏本了。

好工作的标准是什么

好工作的标准是什么?

关于好工作的前提:

关于好工作的标准,各人看法不同,需求也不同,但其中有点非常关键——工作与家庭的平衡。好工作的前提应该是不影响家庭的。其次的一些因素诸如工作时间,发挥自身才能,薪资收入,公司规模等都因人而异。对于薪资收入我们可以界定一个年龄段,30岁之前为之的工作不要刻意在乎收入,而要注重自己职业生涯的规划和提高自己的自身价值。30岁之后,因为有要承担家庭生活负担,且自身价值也累积到一定程度,选择一份高薪的职位是合适的。

当工作与兴趣无关,是选择离开还是为了生存继续留下?

原则上讲,对这份工作有无兴趣应该是判断是否适合自己的基础。但眼前人才竞争的激烈,势必在相当长的一段时间内难以让我们找到一份完完全全符合自己兴趣的工作。虽然好工作不是一下子能找到的,就像人不能一口气吃成胖子。可能为了生存,你的第一份工作并不是理想中的好工作,但切记一定要是朝着你的理想工作迈动的第一步,这其中有个逐步规划的过程。

根据每个人的特长、喜好来区分,每个人不可能适合每一个工作。比如销售人员需要有好胜心和适应高压力环境的能力,工程师需要有计划,有条理的心态而无需很强的好胜心。每个人在选择职业前应该对自己的长处和短处了如指掌,不需要和别人比。兴趣是做好工作的前提,没有兴趣自然工作不会愉快。成就感也很重要,这让你能更积极的面对工作。如果这份工作既是你不喜欢的,做了也毫无成就感,那这份工作不是好工作,也就是人们常说的职业而并非事业,是可以考虑换个环境更靠近自己喜好的。

说到工作理想就不得不说大学生的择业观。大多数大学生怀着梦想踏上社会,许多困难都没能预计,抗“击打”能力比较差。在理想和现实之间很难做到客观认识。作为大学生来说,自己的职业还是一片空白,首先要为自己定下目标,该往什么方向发展,对与选择工作也就是要能实现个人价值和目标或者是能够帮助自己实现个人价值和目标的。刚毕业的大学生更不应该把金钱当作好工作的首要标准,你们要做的是更快的提升自身素质,累计自己的工作经验。

所以在选择职业前,应该对自己有个完全的认识,兴趣也应该结合自己而发展。这样,就算得到了一份适合的工作也能把自己所有的潜能发挥出来。

创业是不是一份好工作?

创业的原因有很多,目的也很多。但要创业是否已经有了创业的资本?创业的前提因素有很多,其中最重要的是积累。人脉积累,资金积累,经验积累等,所以如果你理想中的工作是自己创业,那么请先做好积累。怎么积累?罗马不是一日建成的,就从平时看似烦琐,无聊,机械的工作中开始吧。

把事情理想化,最求高薪资是年轻人择业的盲点。可以听取父母长辈的意见,但自己的目标还是第一位的,不要盲目跟风。年轻人还是要以提高自身素质为前提,不要盲目追求利益,理想也需要有能力来实现。

大公司与小公司的区别

大公司和小公司各有优缺点。大公司能学到较之小公司更规范的操作流程,有更好的福利保障和培训机制,但晋升机会较少,发展也更平稳。对丰富自己工作经历能打下良好基础,尤其是对那些刚毕业的大学生更主张去大公司就职。

其实没有完美的工作,每个工作都有它好与坏的两面,无论是在大公司还是小公司,问题都会存在。如果觉得适合自己了那就尽量去忽略他的缺点,要学会平衡和知足。切记不宜频繁跳槽,因为频繁的跳槽会降低你的职业诚信度。

给毕业大学生的忠告

大学生刚毕业,选择工作的角度无外乎公司规模,福利待遇,自身发展工件,能够增长技能这几点。作为大学生来说,自己的职业还是一片空白,首先要为自己定下目标,该往什么方向发展,对与选择工作也就是要能实现个人价值和目标或者是能够帮助自己实现个人价值和目标的。刚毕业的大学生不应该把金钱当作好工作的首要标准,你们要做的是更快的提升自身素质,累计自己的工作经验。到了30岁之后,有了一定的工作经验再打破金钱与理想的平衡也不迟。

网友精彩发言(节选):

好工作——自己做老板的工作。

网友柳似伊:好工作的标准是:人文环境好,工资福利待遇不差,企业文化积极向上,能各尽其责,各展所长;良性的竞争环境,企业前景广阔。简单来说就是两句话(标准):一是福利待遇好,二是个人在这个团队中有发展前景。但这个社会,这样的工作甚少,几乎没有。理由:一是没有任何一个企业/单位可以做到福利待遇好,又不会出现非能力性缺陷排斥。当你不够好的时候,自然淘汰;当你足够好的时候,就会被嫉妒、害怕的同事或上级打压;除非你自己是老板。二是没有一个单位/企业可以同时做到”好工作“的各项标准,只可能是尽可能的比较好;三是企业/单位也不可能提供这样的一份“好工作”给你,给你过好的待遇又怕你“富而思淫欲”,给少钱给你又怕你抱怨跳槽,给中间的又怕你得过且过。所以,好工作是相对的。所以,我认为,好工作就是:自己做老板的工作。理由:一是尽管待遇可能没怎么好,但毕竟是自己的,所以会珍惜;二是工作强度可能会比较高,但毕竟是为自己劳动,所以也不累;三是尽管效益也不是很好,但毕竟是自己的,所以会努力。住主要的,为自己打工,尽管存在着诸多风险,但毕竟是一种痛苦着的快乐。先苦后甜的一种!

工作标准之二

6、销售副厂长工作标准

1 范围

本标准规定了销售副厂长的岗位使命与考核目标、职责与权限、岗位能力要求、工作内容与要求。

本标准适用于销售副厂长工作岗位。

2岗位使命与考核目标

2.1岗位使命

2.1.1根据岗位属性,认真履行职责,正确行使权力,创造一流业绩。

2.2考核目标

2.2.1根据岗位工作内容与要求,制订相应的考核标准。

3职责与权限

3.1职责

3.1.1对销售工作不利造成损失负责。

3.1.2对全厂产品的售前、售中、售后服务工作负责。

3.1.3对销售人员的业务活动负责。

3.2权限

3.2.1在厂长的直接领导下,分管销售公司工作。

3.2.2对全厂销售工作有决策权。

3.2.3对违反业务纪律的人和事有权处置。

3.2.4对主管业务范围内的职工的晋升,奖惩有建议权。

3.2.5有权对产品销售过程中发生的问题进行处理。

4岗位能力要求

4.1大学专科,机械制造等相关专业,***党员。

4.2从事管理工作7年以上或从事相关副职工作二年以上,中级职称。

4.3熟悉机械制造、机械加工的有关规定和操作规程,熟悉公司及厂部相关制度。

4.4具备较强的创新能力、判断能力、综合分析能力、决策能力、组织协调能力、语言表达能力。

4.5有较高的政治理论素养,一定的公文写作能力,熟练操作办公软件。

4.6每年需参加一定时间知识培训。

5工作内容与要求

5.1执行政策

5.1.1认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策,并要结合实际制定出上级有关销售等各项工作指标的具体落实措施,并认真组织实施。

5.1.2遵纪守法,以身作则,遵守厂规、厂纪,搞好分管部门的廉政建设,遵守职业道德。

5.2销售决策

5.2.1 根据上级安排,结合市场形势和企业发展实际,在巩固老用户的基础上,不断地、有步骤地发展新用户,尽可能地扩大市场,占有市场。

5.2.2根据用户需求,不断更新完善产品,提高产品质量和企业竞争能力。

5.3销售管理

5.3.1 正确地划分和选择市场,根据市场体系,明确经营思想,端正经营方针,

做好销售决策。

5.3.2制订全厂销售目标,进行目标管理。

5.3.3定期组织召开全厂市场营销活动分析会,认真分析企业营销情况和市场状况,研究制定市场开拓策略。

5.4市场管理

5.4.1制订工厂市场营销策略,分

以更高标准不断推进乡镇(街道)工会工作

以更高标准不断推进乡镇(街道)工会工作 作者:***

来源:《当代工人·精品C》2015年第01期

近年来,乡镇(街道)工会建设取得了积极进展,但工作整体上发展不平衡,仍存在一些不容忽视的问题。比如,组织体制和队伍建设与乡镇(街道)工会承载的工作任务不相适应,专职工会干部配备及能力素质与加强乡镇(街道)工会工作的要求不相适应,一些乡镇(街道)工会经费保障还没有从机制上得到解决,等等,制约了乡镇(街道)工会职能作用的发挥,需要我们以更高的标准不断推进乡镇(街道)工会工作,务求工作实效。

加强乡镇(街道)工会组织建设

加强乡镇(街道)工会工作,必须夯实组织基础,不断健全完善“小三级”工会组织网络。 一是规范乡镇(街道)工会组织体制。当前,乡镇(街道)工会存在工会委员会、工会工作委员会、工会联合会、总工会等多种组织形式。各地工会要从实际出发,积极推动符合条件的乡镇(街道)建立总工会,同时健全经费审查委员会和女职工委员会。条件暂不成熟的,要推动工会委员会、工会工作委员会向工会联合会过渡,逐步规范乡镇(街道)工会组织体系。 二是完善村(社区)工会和区域(行业)工会联合会组织。随着经济发展,乡镇(街道)区域内企业数量快速增加,有的所辖企业多达数万家,乡镇(街道)工会在指导基层工作中力量明显不足,加强村(社区)和区域(行业)工会联合会建设显得尤为必要。各地工会要因地制宜,推进工会组织形式创新,健全完善村(社区)工会组织,大力推进区域(行业)工会联合会建设,实现对区域内小微企业、新兴产业和现代农业企业的工会组织覆盖。

三是规范企业工会组织。适应各类新兴产业、现代农业企业组织结构、用工形式和利益分配方式多样化的特点,积极探索创新工会组建形式和职工入会方式,推动区域内企业依法普遍建立工会组织。认真落实全总《意见》,积极推进基层工会规范化建设,规范建会程序,完善组织架构,努力把基层工会建成“六有”工会。

切实履行乡镇(街道)工会职责

乡镇(街道)工会承担着地方工会和基层工会双重职责,在协调劳动关系、服务基层职工、维护职工合法权益等方面担负着重要任务。按照全总《意见》规定,乡镇(街道)、省级以上开发区(工业园区)设立总工会的,作为地方工会组织,履行地方工会领导职责。乡镇(街道)工会要围绕重点工作履行好职责。

(一) 协调劳动关系,维护职工权益。

一是建立完善工会与政府联席会议制度。积极争取党委领导和政府支持,推动建立乡镇(街道)工会与政府联席会议制度,在宏观层面上参与协调劳动关系、维护和发展职工权益,优化工会组织履行社会职责、维护职工合法权益的环境。

二是建立完善三方协商机制。推动建立乡镇(街道)和村(社区)协调劳动关系三方协商机制,探索产业、行业性三方机制,形成“纵横交错、力量互补、工作联动”的网络体系,就职工普遍关心的利益问题提出工会的建议主张,并促进问题的解决。

三是建立完善工资集体协商机制。依法推进企业普遍开展工资集体协商,积极推进区域性、行业性工资集体协商,构建公正合理、规范有序、互利双赢、和谐稳定的新型劳动关系。 四是建立完善劳动争议调解机制。建立健全乡镇(街道)工会劳动争议调解委员会和企业劳动争议调解组织,健全调解机制,努力把劳动争议化解在基层,维护社会和职工队伍稳定。

(二) 服务发展大局,服务职工群众。

一是促进区域经济社会发展。紧紧围绕乡镇(街道)中心任务,组织职工开展多种形式的劳动竞赛和经济技术创新活动,为经济结构调整、产业结构转型升级提供智力支持,在促进区域经济社会发展中发挥主力军作用。

二是深化服务职工工作。按照“会、站、家”一体化的工作思路,把组建工会、创办职工帮扶(服务)中心、建设“职工之家”统一起来,为职工提供解忧愁、利发展、有实效、高水平的服务,解决好服务职工群众“最后一公里”的问题。积极争取和有效运用各种资源,主动承接政府转移的公共服务职能和向社会购买的服务项目。做好对农民工、青年职工的服务,满足职工群众的多层次需求。

(三) 加强工作指导,代行维权职责。

乡镇(街道)工会要针对所辖各类基层工会联合会工作力量薄弱等问题,指导开展“五个一”活动,即每年召开一次会员代表大会、召开一次职工代表大会、与企业行政开展一次工资集体协商、开展一次劳动技能竞赛活动、开展一项职工群众喜闻乐见的文化体育活动。在推动建会、开展工资协商等工作遇到阻力、发生群体性劳动争议事件、基层工会主席因维权遭受打击报复等问题时,乡镇(街道)工会要主动作为,积极履行“上代下”职责,维护基层工会干部和广大职工的合法权益,真正当好“娘家人”。

加强乡镇(街道)工会干部队伍建设

建设一支高素质的乡镇(街道)工会干部队伍,是加强乡镇(街道)工会建设的关键。今年2月,中央办公厅印发了《关于加强乡镇干部队伍建设的若干意见》,要求省、市、县党委要将乡镇干部队伍建设摆上重要议事日程,作为干部队伍建设的一项重点工作。各地工会要抓住这一有利时机,积极争取党委重视支持,进一步加强乡镇(街道)工会干部队伍建设,关心

爱护乡镇(街道)工会干部,让他们在政治上有关心、经济上有保障、职业上有发展,不断增强乡镇(街道)工会干部的工作积极性和职业荣誉感。一是着力强化工会干部配备。各地工会要积极争取党委重视支持,在机构改革中明确乡镇(街道)工会职责、确定干部编制,完善干部配备方式。积极推动乡镇(街道)党(工)委副书记兼任总工会主席,配备1名专职工会副主席和专职工会干事,同时选配好兼职副主席和委员。二是着力推进社会化工会工作者选聘工作。积极争取公益性岗位,运用市场化、社会化方式聘用社会化工会工作者,建立完善社会化工会工作者选聘、使用、履职、考核、退出等机制,不断壮大工会工作者队伍。三是着力加强工会干部教育培训。认真做好乡镇(街道)工会干部队伍的培训工作,不断改进培训方式方法,通过集中培训、现场教学、送教上门、网络培训等多种方式,为乡镇(街道)工会干部提供菜单式、个性化培训,增强培训实效,提高工会干部队伍素质。

加强对乡镇(街道)工会工作的指导保障

做实做强乡镇(街道)工会工作,必须加强组织领导,统筹力量资源,强化指导保障。 一是争取党委重视支持。坚持党建带工建、党工共建,把乡镇(街道)工会建设纳入党建工作考核体系。整合社会资源和工会内部资源,为乡镇(街道)工会建设创造条件、提供保障。

二是加强工作指导。加强调查研究,强化政策指导,及时出台相关指导性文件,进一步推进乡镇(街道)工会工作的规范化、制度化、法治化建设。严格执行《中华全国总工会办公厅关于加强和规范乡镇(街道)、开发区(工业园区)工会经费管理的通知》,落实相应配套资金,确保乡镇(街道)工会工作经费足额到位。

三是加强典型引导。注重总结乡镇(街道)工会建设中涌现出的先进典型,大力宣传和推广他们的创新经验、成功做法,发挥典型的示范引领作用。工会评先评优要适当向乡镇(街道)工会和工会干部倾斜,不断激发乡镇(街道)工会干部队伍的工作热情和创造活力。(本栏目与中华全国总工会研究室合办)W

责编/王深

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工作分析访谈表-较高结构化和标准化(付亚和)

工作分析访谈表-较高结构化和标准化

_______________________________________________________________________________

职位名称: 主管部门: 所属部门: 工作地点: 直接主管: 间接主管: 访谈人: 日期:

_______________________________________________________________________________ 1、 职位设置的目的和对该职位功能的简要描述:

2、 工作职责:

按顺序举例说明本职位的工作责任及其重要性,或按工作发生的频率高低来列出该职位

3、 权限与相互关系:

权限:在本职工作中的关键工作上,工作者的权限是什么?

相互关系:本职位有哪些内部外部关系?

4、 教育和知识要求:

对于本职位的具体工作而言,所需要的一些教育与知识可以从学校获得,也可以通过自学、在职培训或从以往的工作经验中获得。请确定下列教育或知识中哪些是必要的,或指出胜任该工作所需要的教育要求是什么:

5、 经验要求:

本职位要求任职者具备哪些经验?请确定下列哪些经验是必要的,或者指出胜任该工作所需要的经验要求是什么:

6、 能力与技能要求:

7、 体力活动:

请简单叙述该职位对从业人员体力上的主要要求:

8、 环境条件:

请简单叙述表示从业人员主要的客观环境条件:

10、 附加说明:

对本职位还要哪些需要补充说明的?

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